【改革】 出入境积极推行互联网+出入境服务
2018-02-07 01:55:30
、微信服务号后，出入境管理支队牢牢把握“手机运用”这一服务大动脉，从群众最关心、最需要的服务细节入手，逐步完善了微信查询办证须知、微信自动答复业务咨询、微信提供表格下载、微信导航办证窗口等多项功能，通过“两微”平台，积极推行互联网+出入境服务，较好地解放了警力，提高工作效率。 2015年9月，支队利用手机微信平台发展快，受众面广，并具有实时、便捷等特点，顺势搭建了“丽江市涉外酒店工作交流群”，由支队境外人员管理大队民警担任微信群群主，全市接待境外旅客较多的旅馆业业主（前台经理、前台人员）、外管民警、社区民警为群成员，积极构建外事民警与涉外旅馆业业主交流平台，变被动管理为主动服务，实现管理和服务相结合，提升旅馆业涉外管理和服务水平。目前该群群成员人数已达147名，受众面、影响面逐渐扩大。微信交流群由外管民警负责管理，全天24小时在线，除了在工作时间内进行政策发布、解答咨询、警民互动外，“八小时”外通过微信群回复网友咨询求助的内容占到了总数的一半以上，被网友誉为永不下班的出入境窗口。 2016年2月，丽江市全面开展了市内异地办证免交居住证便民举措，我市户籍居民可选择全市5个出入境证件接待大厅的任意一个办理出入境证件；同时，今年4月1日起，居住证持有者可在居住地申办出入境证件。为全面推行该两项便民利民举措，最大化服务异地居民在我市办理出入境证件，支队创新工作思路，挖掘公众平台服务功能，推出办证窗口导航、出入境证件照相馆导航功能，极大地方便了申请人办理出入境证件，受到群众和社会各界的高度赞誉。，点击菜单栏“微服务”二级菜单“大厅导航”或“相馆导航”，进入界面后，选择其要去的全市任何一个出入境接待大厅或者离他最近的出入境证件照社会化采集像馆，便可实现导航功能。、“窗口”、“办证大厅”等字样，系统将自动回复大厅导航界面至申请人手机中。 今年始，，对加强订阅号内容进一步完善，，，平台坚持每周推送一次警务动态、便民措施、文明出境游提示等消息。支队还依托官方微信等平台向群众主动报告工作，让群众在越来越公开透明的出入境窗口服务工作中，动动手指就能了解出入境政策法规、便民举措，还能点赞支持出入境工作，在无“微”不至的优质服务中切实拉近警民关系，提升群众满意度。![]()