科学运营三步法,打造高效运营团队 ~!
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说起科学运营，大家是否真的理解呢？
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科学运营是指：具备科学精神、勇气和基本素养的团队，用科技手段和科学方法论去运营一家企业。
战略不是核心竞争力，运营是
▌做企业，一定要抛弃一个幻想
运营一定必须是企业的核心竞争力。
大家做企业，一定要抛弃一个幻想：我找到一个机会，我特别聪明，或者我有资源认识了某些人，这个机会就是我的，我就成了。
短期来讲，这是个机会，但长期不成立。长期要看你在运营中创造了多大的价值，有没有建立起壁垒。价值大但壁垒低的话，别人一定也会进来。
一个企业最核心的能力是什么？是做同样的事，你比别人做得更好，这才是最重要的能力。
一个企业要时刻牢记，运营是生存的根本。
▌用这6项，给你的企业做次体检
1.没有战略路径分解，没有科学、清晰和准确的目标
2.没用科学手段和方法去理解生意，做事情凭经验、拍脑袋
3.组织架构不合理，用软件去解决硬件问题
4.不关注各业务单元的价值和效率，整体效率低下
5.重消费端，轻供给侧，对经济大周期缺乏认识
6.没有掌握科学的管理方法，凭本能和直觉带团队
▌科学运营的“三步法”
第一步：科学理解自己的生意，科学设定阶段目标。
理解一门生意的科学流程是：解构—观测—对标—学习—重构。
你可以从时间、空间、业务几个维度去解构你的生意。
科学解构，设定目标，是运营开展的前提，对企业来说是生死攸关的事情。
解构完成后，要对关键指标进行持续的观测。
大家知道管理上有一个基本定义：你衡量什么，就得到什么。只有观测，才知道发生了什么，要改善什么。
太阳底下没有新鲜事。今天的任何一个生意，你扒掉它的外壳，都有一个可能并不新鲜的内核。
所以，到商业史中去找这件事谁做的最早、最好，它就是你学习的对象，这比你站在那里拍脑袋的效果要好一万倍。
找到对标物，然后我们就去向人家学习。人家踩过的坑，总结的经验，都可以为你所用，依葫芦画瓢，这是科学的方法。
在完成了前面4步之后，你对自己的生意有了深刻的理解，这时候就可以把切碎的指标拼接成完整的运营策略了，这时你就完成了对业务的重构。
可量化、可衡量、可追溯、可控制，这才是好的运营结构。
第二步：建立科学的组织架构
组织架构问题，是企业运营管理中最常见的问题。它的第一大根源在于企业成长了，组织方式没有成长。
销售—销售主管—销售经理—销售总监，这在一个Function Manager的成长过程中是顺理成章的。但从一个销售总监成为一个事业部的负责人，就并非如此。
管理问题因此出现。
如果是销售总监升上来做事业部负责人，他就会特别重视销售。如果是客服总监升上来，就会很关注客户服务，履约质量，客户满意度。
怎么应对这个挑战？轮岗是一个解决方案。这么做的最主要目的是什么？是培养BM。
组织架构的第二个挑战是，只要你的企业有了两条业务线，你的管理问题就会呈指数级的增长，是十倍。
组织架构是硬件问题，光靠管理是解决不了的，喝酒团建都没用。酒桌上的口头支持无法兑现，只会增加组织的沟通成本。
解决方案是，从本质上把业务想明白，部门该独立就独立。这会最终为公司换来高效执行，权责分明。
第三步：建设“数据+团队”的高效运营体系
有了目标，有了组织架构，科学运营最终还要捏合成一个完整的体系，才能最终运转起来。
一个科学的体系包含两个部分：决策体系和团队运行效率。
首先看决策体系。好的现代决策体系中，CEO需要做好这三个事情：
● 组建集体决策的团队，打个比方说就是组织一个企业决策的陪审团；
● 制定讨论流程，就像法官要保证法庭的程序正义；
● 确定决策参考的关键数据，基于哪些数据来做出判断，这就像法庭上确认证据。
然后，我们再来重点谈谈如何打造高效的运营团队。
企业最终成不成是取决于人，人有分成两个两种角色：员工和管理者。
● 人员三分法
大部分企业从创业开始，都是一群兄弟一起干。企业做大后，他们是高管。实际上，这些管理人员没有经过好的系统训练。
这些训练重不重要？很重要。如果他不会系统训练他的员工，他的员工伤亡率也会很高。
人才的第二个层次是见过好体系的人，它们经历过这些体系，受过正规的训练。
但这些人作为高级管理者往往是不够的，因为很多人会习惯性地照搬老经验，不知道如何因地制宜。这就是为什么空降高管会失败概率比较高的原因。
最好的人才应该是既见识过好体系，也从零做起搭建过一个好体系，掌握了搭建体系的底层逻辑。
● 管理四段位
最早的时候，几个人里面因为你钱多一点，或者点子多一点，大家让你当了老板，一直干了到今天。
但是，实际上没人教过你怎么做老板，你也没学过怎样分析一个业务、运营好一家企业。很多老板是处于这个阶段。
很多外企管理人员，大多停留在这个阶段。他们每天西装革履，在会议室里打开电脑看ppt，分析KPI。这就是管理。
但只看结果是不够的。企业经营只有控制了过程，才能控制结果。光有目标预算，知道自己做得好不好，知道我是死是活，结果已经无法改变。
是能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统去把各个关键的过程指标给抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。
管理人员最轻松，却最有挑战的一件事是，让你的每个直接下属，在能力和意愿上不比你差。
什么是借假修真？数据是假的，要求是假的。那什么是真的？团队的成长。
这是管理的最高境界。
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