三星宣布在中国召回190000部Note 7，电商已全部下架该机型

文 | 杨壹圆 

今日下午，三星宣布在中国大陆地区召回全部Note 7产品，共计19万部。用户可选择其他机型或退款。

日前，，，该召回计划自2016年10月11日起，19万部手机中包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品。

本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。

为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：

1.免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；

 

2.按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

三星中国公司将自2016年10月11日起在其官方网站上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。

目前，中国所有电商平台已全部下架该产品，包括京东、苏宁易购、国美在线、1号店，并且其平台中的第三方合作商也已将该商品下架。在所述的所有电商平台中购买该机型的消费者可以联系电商平台进行售后处理。

昨日，据韩联社报道，三星电子的合作伙伴表示，目前三星电子已经停止了Note7的生产。

Note7电池爆炸风波可谓已经持续了很长一段时间，三星宣布二次召回后，又有媒体曝出爆炸案例。

近日，美国一位男性用户表示退换的Note7在飞机上自燃，烧毁飞机地板。可看出更换后的新版Note7仍旧存在安全隐患问题，而三星也将面临第二次召回。美国联邦航空局、美国消费产品安全委员会也开始调查此事件。

早在国行Note 7上市之初，三星就已准备在中国推出6+128GB的皇帝版，但并未在国内发布。如果Note 7停产召回，皇帝版自然也就打水漂了。

本次事故对三星来说必然是一个致命性的打击。几十年前三星总裁李健熙曾一把火烧光了所有质量不合格的机型，并下令三星产品要以质量为重。而几十年后的一把火烧掉了所有消费者对于三星质量的信任。

然而，再次在消费者中建立信任是难的一件事。