今天看到一个网络视频用户统计,其中包含腾讯、爱奇艺等知名大平台,但是业绩量下跌的厉害。然后又有各种数据分析及问题说明。
但是我们要说的是不管什么原因,不管是什么样的问题都能代表网络用户变化的全部因素,因为用户的流失原因很多,但是我们要说的就是最关键的一个问题就是用户体验。说实话现在网络市场虽然规范了许多,但是还是比较混乱的。首先要说的就是用户如果长期需求得不到满足,还有经常被戏耍就更不能忍受了。
现在网络用户其实一直是在增加的,这个增加还要持续很多年。我们经常能遇到一些年纪较打的人很难接受电子产品,甚至是很难学会使用电子产品。但是现在的年轻人和中年人却很容易学会,将网络用户的普及量将会是一个全民的。
近期受疫情影响,人都不太喜欢外出,所以网络使用频率就更高了,可是为什么知名视频平台却用流失的厉害?我们来说一下。
上面我们说过用户的需求不能满足,还经常被戏耍那就会让用户反感甚至是憎恶。我们先说下用户哪些需求不能得到满足满足。
首先视频用户对新片以及更新频率的需求就很难得到满足。被吊胃口实在是难受,有个名词养肥再看。另外还有一些网络传输速度太低,甚至相互套用视频资源。即使这样也不能做到及时有效的为客户提供服务。
当然了网络视频平台需要生存肯定要盈利的,但是如果变着花样的收费。并且收钱不办事那就更让人气愤了。我们罗列一下吧。
很多视频平台都有VIP,原本承诺是VIP免广告,可是当你花钱买了VIP之后就有了专属广告。大家应该明白说的是什么。
其实最可恶的还有套娃消费。VIP有优先观看权,但是即使你购买了VIP还要购买专辑的消费,被称为无良套娃式消费。
用户不断的落入视频平台陷阱。但是这确实是用户流失的关键因素,这也成全了一些视频直播平台,真的是败了自己,成就了敌人。其实这也是互联网的自然规则。互联网也要诚信的,用户需要尊重的。