【企业游记】同程告诉你，如何做一枚“产品经理”与“政委”兼具的HRBP？

当拉姆查兰提出可以“炸掉人力资源部”时，不知各位HR同行们是否也曾感到“生无可恋”？而当戴维尤里奇的三支柱模型红遍全球，很多世界著名企业都争相践行三支柱人力资源结构时，又是否拜了他为“灶王”，终于赏了咱一口饭吃！

践行这三套马车，其中HRBP的转型之路却远没有想象中容易。在此，先给各位BP小主们一个小测试（每题满分是20分，总分为100分）：

此次【哟呵带你进企业】走进同程活动，接待我们的正是同程的人力行政总监王南南先生。这是一位从业务部门走出来的HR，业务的经历让他在HR管理中更关注创造经营价值。所有来访者在王南南先生的带领和介绍下，一起看到了同程是如何利用特有的文化衍生出独树一帜的HR体系，来应对这个市场竞争日益激烈的行业形势。

一走进同程大厅，就被迎面的世界地图吸引住了眼球。这其实是同程会员大数据实时共享中心，利用互联网技术高效呈现业务，实时呈现会员的位置分布，以及境内境外旅游的动态分布。好辣眼睛！

同程的HR体系也是典型的三套马车支撑，亮点是同程的HRBP被命名为“政委”，同时王南南先生认为应将 “产品经理”角色身份融入HR团队中。因此，同程政委既背负着“产品经理”身份，做业务负责人的合作伙伴，同时也将政委定位为战略连接与落地、HR解决方案提供、价值观管理、事务管理，并通过宣传部长、、建立一个渠道、建立一种氛围、建立一种信任的体系工作目标。

同程从2008年开始建立政委体系，每100个员工中配备一个政委，同时每个基层还配备一个小政委，即知心姐姐、小太阳，充满正能量的关心员工、帮助员工解决任何问题。技术团队上半年新入职员工中有10%为离职员工回流，同程值得这样的回报！

宣传部长的工作4步：1.清晰认同企业文化和价值观；2.通过文本和活动进行文化传播；3.落地于员工行为、公司制度；4.反馈与评价，并持续改善。

在同程大厦1楼的展览厅里，其中有3块液晶显示大屏上展示着10年供职员工、年度优秀员工照片，从照片上看到大家满意的笑容，也看到了HR团队的用心，因为每张照片都是专业摄影师拍摄的。王南南先生认为，在给予物质激励的同时，荣誉激励更重要；另外一块显示屏上展示着各项知识产权和技术专利，鼓励公司的程序猿们持续创新，并帮助他们实现创新价值。

同程政委收集了近100个员工的榜样故事，制作成册，以此宣传榜样力量。

在诸如此类的众多文化传播活动中，最受员工、也最受现场HR观众们青睐的当属同程“爸妈游”活动了。同程公司每年都会邀请年度优秀员工的父母们来总部参加这个盛大的活动，公司提供一级接待和服务规格，享受5星级酒店住宿和旅游活动，并委派专业摄影师全程跟拍，最后按照婚纱照规格制作一本精美的父母游玩相册送给他们。我想这无疑是给予优秀员工一年的贡献的最高认可和激励，同时也是公司鼓励优秀、挽留人才的重要举措。点赞！

组织部长的职责在于人才的培养和组织发展建设。同程的培训体系分为新人培训、职业培训和干部培训，依托于各种线下培训项目及在线学习平台“同程大学”而开展，并在具体执行上，已先于传统行业培训进入培训3.0时代。

同程大学“校长”邓尚志先生为我们详细介绍了同程如何在大量新员工入职时做好培养和融入，并且分享了同程CEO吴志祥先生总会出席每周的新员工入职培训，并给新员工们带来一场2小时的培训，这让同程员工在入职的那一刻，即感受到了同程公司真正对人才的关注和人才培养的重视。

“同程大学”作为在线学习平台，60%的课程又由内部讲师开发，贴合实际工作场景，通过碎片化学习传递最直接的问题解决方法。其中最引起观众兴趣的是同程大学上的优秀销售录音共享平台，拉动优秀资源和信息的流动，促进人才能力提升和业务增长。点赞！

邓校长同时分享了培训3.0时代，同步于互联网+的前瞻性，进入了更前卫的培训执行体系。如大家所知，培训效果分为反应评估、学习评估、行为评估和成果评估4个层次。同程已通过集体面授→训后跟踪管理3个月→每周1个学习任务→执行力评分+任务质量评分→输出成果评级一系列培训管理，将课堂的知识与认知，有效转化为技能与行为。即使是“设计晨会”这一个具体的小任务，同程的政委也能将它转化为20个关键动作，并帮助干部实现蜕变。点赞！

建立人才盘点项目、建立人才发展梯队确保满足业务的快速发展和组织的可持续发展，无疑是政委们的一项至关重要的任务。王南南先生借鉴马云的话“在阳光明媚的时候修房子，在身强力壮的时候生孩子”说，HRBP们应在业务相对稳定和空闲间隙，建立人才招聘渠道，选拔和培养优秀的储干，“养兵蓄粮”为迎接激烈的市场业务战打好夯实的基础。再点赞！

，构建教育、制度和处罚监督并重的预防和惩治体系。教育上，对新员工进行纪检培训和全员反商业贿赂培训，，以起到警示作用；制度上，制定公司内部基本法，组织新人和晋升干部参加基本法考试，并建立礼品接收渠道、公开公布渠道和激励办法；监督上，。

离开同程时，再次看到同程的LOGO，发现这2条可爱的小丑鱼正正好与同程的愿景和使命相契合--无意于凶猛的市场地位竞争，一路前行，不忘初心，只求能成为最受客户信赖的百年企业，让更多人享受旅游的乐趣！

无论HR在你眼中是好人（Hao Ren）or坏人（Huai Ren），同程的HR，如果不能如“产品经理”般懂业务、提效能，不能促人才、推文化，就一定不是一个好“政委”。

活动当天，正值教师节，HR哟呵ER组也特别为王南南先生准备了精美的插花，由组长冯珏女士亲自奉送。好一幅花间才子佳人画面！

欢迎各位HR同行关注“HR呦呵家”公众号，持续关注文化|ER导师团系列欣实践和优秀企业走访活动。同时欢迎大家留言给HR呦呵小服（微信号：hryohe）或您认识的导师，提供参观信息和需求反馈。感谢！

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编辑/HR呦呵