今天,超能小Sè怀着一种莫名的心情发了一条盆友圈:
小Sè的盲人朋友看到的朋友圈是这样的:
有读写障碍的朋友看到的朋友圈是这样的:
超能小Sè好想盲人朋友也能愉快的刷爆朋友圈!
读写障碍的朋友一上淘宝就想剁手!
......
其实只要电子产品中搞个匹配就能让生理机能受限的朋友们玩爆朋友圈,同时也能让企业增加20%的潜在客户,然而,很多企业还不乐意干?!
这到底是怎么回事?【社会创业家】独家约稿信息无障碍研究会负责人梁振宇,告诉你与阿里巴巴、腾讯、百度等互联网大头一起实现信息无障碍。
世界那么美,他们却看不到.....
信息无障碍,努力让生理机能受限者融入社会。
生理机能受限者又是什么呢?这个专业术语听着很深奥,其实指的就是我们熟悉的视障者、听障者(绝对不可以称他们是瞎子或聋子,很不礼貌的)、65岁以上的老人,还有你可能不太熟悉的读写障碍者。读写障碍者就是智力正常、能听会说、但怎么努力就是没法顺畅地读书写字的那种人。他们读写有困难,因为他们大脑中有个传递环节出了问题,天生如此,后天矫正能缓解但很难完全治愈。在一些发达国家,这样的孩子参加考试时,允许晚交卷,因为他们读懂考题和写出答案比一般人慢很多。可惜很多中国人还不懂这种特殊的生理障碍,一味责怪这些孩子不努力,或觉得他们太迟钝。
扯远了,赶紧回来。在大陆,这四类生理机能受限者的总数大概占到了总人口的20%。即使除去那些重复计算的,例如某个69岁的老人同时也是听障者,估算大约每7个人中也有一个这样的人,比例着实不小,以我们庞大的基数计算,绝对数目更是大得吓人。在现有的医疗技术还不能让他们康复之前,如果他们也希望能够像我们一样融入社会,得到各种外界信息,参与各种公共活动,不被世界隔离出去,信息无障碍确实是一个很好的替代方案。
盲人能像我们一样用电脑、用手机吗?能像我们一样在家上天猫购物,出门用快的打车吗?……我告诉你,能!只要拥有信息无障碍!
盲人可以通过读屏功能使用手机和电脑。很多手机和电脑都有这个功能,手指点到手机屏幕的哪个位置,那里的文字就被能变成声音;电脑的光标落的位置,也能被语音读出来。这样,盲人不通过眼睛也能使用电子产品,同样能享受网络的便捷;同样能和我们一样打开电脑查资料,拿着手机刷朋友圈了。
信息无障碍不仅让盲人受益,也给所有的生理机能受限者打开一道通向广阔世界的大门。咱就以读写障碍的人为例吧。你注意过没有,字都不识几个的小孩子也能熟练地玩ipod,他们自己解屏,玩游戏,点开音乐听歌,点开视频看大片,有时他们的爷爷奶奶还得向他们请教呢。这些小孩子是如何做到的呢?靠着还是信息无障碍。
你能想象得到吗,智商情商都超高的乔布斯居然就有读写障碍。不过看来这没有影响他的成功,还让全世界有障碍的人因此其益。一定因为深受读写障碍的苦,饱受读写障碍的害,成为苹果创始人的乔布斯,让麾下所有产品都做到了信息无障碍,任何人,包括读写障碍人士、不识字的人、理解能力下降的老年人,都能顺畅地使用。通过这个渠道,这些人获得了融入社会的机会。
我们要做盲人的眼睛
那么,问题来了。信息无障碍已经做得这么好了,还需要我们这个信息无障碍研究会干什么呢?
其实,我们需要做的其实有很多!因为,我刚才描绘半天的美好景象,那都是国外的。在中国,这方面做得离美好还差得远呢。
咱们还是回到视障者的例子吧。读屏功能实际上有一个匹配问题,读屏功能是健全的,互联产品也是现成的,但如果没有这两者之间的匹配契合,还是没法使用。这个契合不会出现在读屏功能上,而是出现在被读的软件上。这些软件需要进行专门的优化,用互联网公司的术语来说就是解决bug,然后才能够读出来,视障者才能使用它们。
我们协会要做的,就是解决这个匹配问题。我们成立了一个特殊的工程师团队。说它特殊,因为所有的工程师确实是专业的、称职的,但他们同时也都是不折不扣的生理机能受限制者。这个团队的任务就是帮助各互联网公司把产品进行信息无障碍优化。我们的工作流程,简单地说是这样的:他们与我们签订合作协议后,把产品测试包交过来;我们的团队进行全面测试,给出缺陷列表和解决方案,他们就可以据此优化产品了。因为我们的工程师本身就是生理机能受限制的人,所以通过切身体验,最能发现产品的问题;但他们又是非常专业的,所以还能给出最佳的解决方案。
这件事情我们做了两年多,非常开心。中国多数主流的互联网产品都与我们合作,连美国微软总部都把下一代微软操作系统、还没有上市的windows10的测试包交给了我们!虽然信息无障碍优化中会不断有新问题出现,很难达到完美,但每一个优化都能让生理有障碍的人更方便一些。
不过,信息无障碍的过程并非总那么顺利,我们和互联网公司的关系也会有一些矛盾,有时甚至变得有些对立。这是为什么呢?
信息无障碍在中国刚刚起步。15年前跟人们说互联网,他们如听天书;10年前跟人们讲电子商务,他们一头雾水。现在,我跟人们讲信息无障碍,很多人都觉得不可思议,盲人怎么可能使用电子产品,怎么可能上网?居然还有多卖力也学不会读书看报的人!
但大家惊讶之后,就忙自己的去了。大部分中国互联网公司也是一样,业务已经忙得一塌糊涂,工程师们都没日没夜地加班,你还让他们对产品进行信息无障碍优化,没事找事!关键是给我找事!而且我们是企业,不是慈善机构,首先要考虑效率和利润,哪有精力去顾及盲人和老年人,还有那个什么看书写字障碍者。
他们没有意识到,完成信息无障碍,能让他们的潜在用户增加20%,这无论对于BAT公司这样的互联网巨头,还是苦苦打拼的小创业公司,都是眼前一亮、心中一喜的大好事。
但是,为了让他们抓住这个赚取利润的好机会,我们还得花费一番心思。我们做了一个局,说得文雅些是把中国顶级的互联网公司拉在一起,组建了中国信息无障碍产品联盟。这样,用商业利益说服他们进行信息无障碍优化,就成了我们与他们的平等合作、平等交流互动。实际上,他们参与进来获得商业利益是他们的事情,对于我们这家社会企业,只要能够促使他们做这件事情,就能让那些生理机能受限制的人士从中获益。
我们这个联盟是2013年11月11日成立的,当时有腾讯、百度、阿里巴巴、微软中国,和我们研究会。两年过去了,越来越多的优秀机构加入进来,暴风影音、快的打车、滴滴打车,还有中国信息通讯研究院、中残联等。我们的局越做越大,尽可能把这个行业所有的相关方都拉进来,共同从事这个事业。如果站在企业的角度,可以把我们理解为一个渠道,一个品牌行为;如果站在公益的角度,可以把我们的行为理解成大家平等、共赢、互利的合作。当然,因为我们是一家社会企业,是一家NGO社会团体法人,也能获得一些慈善机构的赞助。
我们做的事情,得到各方面的认可,无论企业客户,生理机能受限制人,还是政府机关。但是,这只是一个替代方案,我更希望随着科技的进步,有一天这些人能够彻底康复,我们就可以高高兴兴地把这家机构解散了。
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