当老好人遇上坏亲戚，对话该如何进行？

北美VitalSmarts曾做过一场调研，对706人做了在线调查收集资料，他们惊讶的发现，其中有过“槽糕”的家庭聚会经历的占了五分之四。

实际上对于大多数调查对象看说，以下这些常见的不当行为绝对有可能搞砸日后的家庭聚会。

尽管这些不当行为总是不断出现，但是能直面问题，并尝试解决问题的人却连十分之一都不到。就算是开了口，他们的交谈对象也不会是那些问题的根源人物。

大多数人只是向配偶抱怨，或是到和自己有同样感受的亲戚发泄不满，还有13%的人甚至会和几乎所有人去说，唯独不去找问题的根源人物。

调查显示，对于下一次家庭聚会，你是会满怀期待还是会忧心忡忡，这并不取决于你觉得家庭矛盾有多大可能性会出现，而是取决于在你看来你能不能在矛盾出现时将其解决。

具体说来，不论亲戚们的行为如何不当，善于进行关键对话的人中，90%都可以享受家庭聚会的快乐。

• 80%的人有过“槽糕”的家庭聚会经历

• 不论亲戚们的行为如何不当，善于进行关键对话的人中，90%都可以享受家庭聚会的快乐

• 不到10%的人能直面问题，并尝试解决问题

• 50%的人不愿与那些恼人的亲戚交谈，而是会向配偶或其他亲戚抱怨

• 13%的人承认自己会和所有人交谈，唯独不去理会问题的根源人物

为了淡化你头脑中直观的判断，请先问问你自己：“一个明理而又彬彬有礼的人为什么要这么做？”

看到不当行为时，先让对方知道你很关心他/她的利益。

讲事实，语言上避免带有指责性、评判性以及煽动性的语言。

摆完事实后，告诉对方你为什么会担忧，但是不要去加以谴责，记住你是在分享一种观点。

分享过自己的忧虑之后，即使对方不同意你的看法，也要鼓励他/她说出他/她的想法。想要说服别人，倾听不失为一记妙招。