从业5年以内的互联网运营都要看这本书

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老实讲，这个问题也曾困惑着我。几年的职场经历，分别负责过活动的运营，自媒体的运营，中途还有段时间接手了公司APP产品的初期运营，在公司年会上磕磕碰碰的讲新产品。

根据公司的不同，岗位的不同，具体运营的对象不同，似乎很难给运营一个明确的定义，只能是具体问题具体分析。

难道运营就没有一个最本质的含义？

拥有多年互联网运营经验的黄有璨（同时也是互联网人在线学习社区三节课联合创始人）站在更宏观一点的角度来理解运营，称其是“为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。”

不管是一个APP，一个微信公众号，还是一场活动，都可以理解为产品，它最终的目的是“销售”给用户。所以说运营是帮助产品和用户建立起更好的关系是一个还蛮准确的定义。是宏观层面的定义。

从微观角度来讲，运营就是更直接的手段，比如说如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何管理好是一个社群……

了解了什么是运营，接下来就是理解如何做好运营。

由于运营涉及的事务过于杂乱，具体问题常常需要相应的处理方式，所以作者黄有璨在《运营之光》这本书里，侧重于从运营的本质出发，提出了运营的3个基本工作方法，4个关键思维，相信对于任何一种运营，都能提供帮助。

1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

想要成为一个优秀的、可以很好地连接产品和用户的运营从业者，你可能需要养成的一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题、和一些新鲜事物的敏感度。你肯定不需要对每一个热点都疯狂去跟去追，但至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解。

2.让自己拥有对用户的洞察

尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的洞察力。

3.学会更具有打动力和说服力的表达

假如需要在短时间获得别人注意，那你可能需要先抛出一个能让对方瞠目结舌或十分好奇的观点，在瞬间击中对方。假如需要说服对方接受你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣、认同，再逐步引申出你的结论。

1.流程化思维

优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程。

2.精细化思维

优秀的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务，最后堆砌出来一个神奇的产出。

3.杠杆化思维

好的运营，是有层次感的，你总需要做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆，去撬动更多的事情和成发生。

4.生态化思维

所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存，共同驱动其发展和生长的一个大环境。

喜欢《运营之光》这本书，不仅仅是因为它梳理了运营涉及的内容，提供了方法论，更感到了作者的真诚，他几乎是将自己对运营的想法全盘托出，不带一点私心。

要知道，运营不是打杂的，在未来的互联网，它将占据越来越重要的地位，受到更大的重视。

所以你要不断地找到一些属于自己的牢固坚实的踏板，一点一点往更高的地方走。

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