专注源于“真爱”——总部网管中心“一姐”李丽英的成长故事

      一头简单利落的短发，一件浅蓝色的毛衣，一条牛仔裤，全身上下散发着当代女性的青春与活力。说话干脆利落，做事雷厉风行，同事们都称她为“网管中心一姐”。她就是龙邦网络管理中心李丽英高级经理。虽说才是二十多岁的姑娘，但她却早已是在快递物流行业工作8年之多的“老前辈”。这8年的时间给她带来的不仅是成长，还有改变，让她从当初的一个小丫头变成了今天干练果敢的“女汉子”。本期，就让我们一起走进网络管理中心，去分享李丽英的成长故事。

网络管理中心李丽英高级经理

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一份工作8年，专注源于“真爱”

      “今年，已是我进入快递物流行业第8个年头了。这是我的第一份正式工作。”李丽英说到。在担任龙邦网络管理中心高级经理前，她历经了客服、文员、仲裁、操作甚至尝试过外出派件的工作。

      回想当初做客服，李丽英说道，也许对于大多数年轻人来说，客服是一个简单、枯燥、学不到东西且没有前途的一个岗位，但在她看来，工作没有好坏，只要用心去做，在任何岗位都能挖掘到“宝藏”。做客服工作，每天都要和形形色色的客户打交道，解决不同的问题，有时候遇到脾气不好的客户，挨骂也是常有的事，但是她却从来不抱怨，总是静下心来，认真总结工作。她说：“要想处理好与客户的关系，首先，要做到认真倾听，尊重客户的想法，了解客户的需求并及时解决。其次，‘知己知彼，方能百战不殆’，平时要多关注并关心客户，了解客户动态。最后，要站在客户的角度，真真切切地帮助客户解决问题”。

      在客服岗位上脚踏实地的工作，不仅让她得到了快速成长而且收获了长久的友谊，李丽英开心地说，至今那些朋友还和她一直保持联系。

      从基层干起，一步步走到管理层，任职网络部高级经理，李丽英把职场的成功归结为：要用“真爱”，脚踏实地，不懈努力，并超乎预期的完成工作任务。她说“选择工作，关键要考虑公司的文化和自己所追求的是否吻合。当你喜欢的时候才会有更多工作的动力，才会走得更长远。同时也能让公司看到你潜力和发展规划，从而给予更多的学习和提升机会。我就是幸运地获得了这些机会。我们团队中很多资深员工，都是出于对工作的‘真爱’，做得十分优秀” 。

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面对困难，冲锋在前；注重效率，绝不拖延

      访谈中，李丽英说到现在的工作，“每天既要负责处理部门内部事情，还要对接全国网络管理、协调加盟商并解决处理网点及客户的问题”。作为女性，李丽英敢闯敢拼的干劲比男员工们还足。因为工作需要，她经常出差奔走全国各地，衣柜里几乎没有一条裙子，大多穿着工服和牛仔裤，因此被同事们称呼为龙邦“花木兰”。

      记忆中，印象最深刻的是她有次去东北出差，筹建龙邦在东北的分拨转运中心。寒冬里，她带领团队奔波在零下几十度的户外，非常辛苦。虽然是女生，但也要力争冲锋在最前面。 她说，在外出工作最辛苦的不是工作本身有多困难，而是要适应各地不同的环境气候。“即使很辛苦，但我也要冲锋在最前面给团队做好榜样。”李丽英说。

      当被问及工作这么忙，她是怎样合理安排工作时间的，李丽英笑着说，“工作确实很忙，每天除了要处理一些手头上的事情，平均还要接听近百通电话，虽然如此，但我总会合理安排工作。我从来没有午休，当别人在中午休息的时候，我会继续工作。工作不拖延，做到今日事，今日毕，甚至会超预期完成，这是我对自己的要求。

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快乐工作，幸福生活，女生要勇敢的活出真我

      “发现自己的光环，活出真正的自己！”这是她对自己的要求。“会享受、懂生活”更是她对自己的承诺！遇到周末，她总是喜欢在暖暖的冬阳里，赤着双足，素面朝天，握一卷自己喜欢的书刊，一同分享书中主人公的喜与乐。遇到较长的假日，她也会来一场说走就走的旅行，去观看祖国大好河山的辽阔与俊美！她说：“快乐工作，幸福生活，女生要勇敢的活出真正的自我”。

   后续，“龙邦在线”将继续关注全网各岗位上的同仁，敬请关注！