【微课堂】如何回答患者问“能用多久”以及保修时间?

2021-03-12 14:48:02

微课堂

一、问题分析：

不信任?正常消费心理?……

二、临床常见沟通技巧：

如何巧借保修卡应对?要不要承诺?

三、应对方法：

成功病例展示法：塑造技术的成熟性和专业性

客观分析法：给患者信心/让患者理解

合理预防法：医患间是合作关系/预防措施

适度承诺法：消除患者的后顾之忧

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