案例丨财务危机下的4种关键对话

本研究于2008年10月进行，通过对2090人的在线调查的数据而得出。其调查误差概率约为3%。

根据对于2000余名经理人、高管的研究，从领导者和员工在以下4种关键时刻的行为，可以推断整个企业快速有效应对财务危机的能力。

面对企业财务危机时的4种关键行为是：

员工质疑财务危机的严重程度，拒绝做出改变。而领导层由于无法回应质疑，经常做出“一刀切”的财务削减计划或者陷入了无休止的讨论之中。

面对财务危机，团队成员常常采取“随大流”的做法，不愿主动贡献自己的建议。

在许多公司里，员工并不真正关心降低成本的决策。因为那些明显花费过高甚至需要被砍掉的项目往往是最受领导喜欢的，显然砍掉这些项目的预算是不明智的。

领导们常常想当然地认为他们的团队不能提供真正节约成本的方案，于是他们强力推行“一刀切”的财务削减计划。这样的公司脱离财务危机往往会带来员工们的不满。

• 通过4种关键行为，可以预测公司在财务危机中的生存能力；

• 能有效处理关键对话的老板将企业带向成功的可能性是其他人的10倍以上；

• 不善处理关键对话的公司丢掉上百万美元生意的机会是其余公司的3.6倍。

如果领导倡导使用关键对话技巧，团队会向着积极的方向发展，大家会为了整个团队的目标努力达成共识，减少相互之间的冲突；

能良好应对财务危机的公司往往不用刻板的预算限制各个部门，而是安排定期财务练习。让大家来主动讨论如何应对未来的财务危机；

当领导公开提出“削减财务开支”要比他本人的个人意愿更为重要。那对于领导偏好的质疑就不攻自破了；

能良好应对财务危机的领导往往能够在大环境尚不明朗的情况下，快速及时地做出决策。他们还会鼓励下属根据已有信息，作出自己的判断；

能将财务危机拆分成一些零散的小问题，并安排不同部门的人员组成一个团队集中在一定时间内进行解决，这样操作的领导更容易想出解决办法。

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