微信、支付宝支付异常怎么处理

顾客手机支付成功，收银系统下账失败怎么处理？

----在遇到顾客手机上下账成功，收银系统下账失败是请选择补登方式解决，具体步骤：

1、正常下账到正常支付的界面选择补登（如下图），输入顾客手机上产生的交易流水号-点击补登。

如何在手机上查询交易流水号方法：

--支付宝查询方法

--微信查询方法

三、如何取消支付宝、微信支付的单据？

  ---单据含有在线支付，不允许取消交易.

支付宝、微信支付取消采用凭销售单退货方式【shift+F5】

输入交易流水号-退款

——

注意：

1、两种支付方式都是二维码和条码支付，因扫码枪灵敏度不高，手工输入数字容易出错，建议使用二维码支付；

2、支付宝支付打印出来小票有两张，一张给顾客签字确认门店留档，另一张给顾客；

3、如支付时只支付了其中部分金额，可继续选择其他付款方式完成支付；

4、同一张单子不能同时有微信支付和支付宝支付，二者只能选一种。

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