以色列人自述国民性格——怎样和以色列人打交道？

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前一篇文章谈了我对以色列人性格的个人感受（狮的强悍，猫的温柔），不少犹太朋友也相当认可。

这篇文章谈谈以色列人从自身的角度审视其国民性格（原作者为Leah Sherman Kish）：怎样和以色列人打交道?

不管你是美国人、德国人、亚洲人，或澳洲人，到以色列来和以色列打交道都是非常独特的体验。要想享受以色列这充满能量、节奏迅捷而文化复杂的应许之地，你要专注于自己的目的，不要受人冒犯或冒犯别人——你应当做足功课。

以色列的商业文化远比你所习惯的要随意和率性。以色列人直截了当、自信果敢而坚持不懈。商业节奏飞快，自带紧迫感。同时，个人关系至关重要，同事和合作伙伴之间相知有素，大家经常泡在一起，喝咖啡什么的，建立起深厚的信任。

“以色列社会是关系导向的，和美国、英国和德国文化的规则导向大有不同。在以色列的关系型文化里，坦诚布会、开放热情、彼此诚实是第一位的，效率、计划和客观事实可能只是次要的”。

下面是一些建议，或许有助于你和以色列人谈业务。

1. 沟通：同事之间的互动非常直接，自发，开放，几乎是家庭似的。如果你习惯于各种正式的繁文缛节，讲话委婉，避免直抒胸臆，或经常旁敲侧击，你会发现你的以色列同事可能困惑不已，根本听不明白你的话外之音，更不了解你的意图。

以色列人欣赏坦诚和清晰，并且期待你也如此。对于模棱两可或弦外之音，以色列人通常解读为不真诚，这使得建立互信更为困难。这就是以色列素来直言不讳，让人感觉生硬甚至咄咄逼人或粗鲁，但是请注意，实情可能并非如表面上看起来这样！

2. 工作场合：在工作中，以色列人习惯于通过面对面的直接沟通（可能包括激烈交锋、大喊大叫和直率的批评）解决差异。各样的手势和丰富的面部表情是常见的。

身体语言被用来表示各种情绪和想法，但是也用来维系一种迅速解决问题的工作关系。你可能发现双方大战之后立即恢复了原来的关系，心满意足而准备好继续手头的工作。

3. 工作风格：以色列人欣赏迅速行动以解决问题，并且倾向于灵感一发想到什么就做什么，而非精心计划和细致地排日程。计划经常在最后一刻调整以求效率或随机应变。

与其坐等吩咐，以色列人更愿意主动行动，。灵活性，创新，主动行动和适应，这些是以色列人欣赏的品质，正如团队协作的能力以及和同事坦诚公开沟通的能力一样。

4. 时间观念：以色列人的时间观念比较灵活，因此他们较少使用日程表，会议的起始时间也不那么精确。尽管制定了日程表和最后期限，实际上每个人似乎都略晚一点点。遵守最后期限很受欣赏，可是某种程度上每个人都预期最后期限在项目快结束时可以延展一点点。

另外一项与时间观念相关的要点是，以色列式的会议可能没有设定精确的议程。在某些国家的商业文化中，议程在会前群发并且得到严格遵守。在大多数以色列式的会议中，不会如此。然而，这对会议的内容和效率几乎没有影响，因为以色列式的会议几乎总是能够完成事项、做出决策，并且解决未决事项。

5. 工作场合的等级：以色列人在组织结构内不同层级之间的互动非常开放，对于公司内部的各种等级头衔并不在意。在绝大多数企业里，人际关系层面的气氛非常专业、友好而令人愉悦。你所熟悉的等级森严完全不是以色列的社会规范。

如同在任何一家公司里一样，以色列公司也有管理层级，但是一名新员工也可自由地与任何层级的管理人员沟通，只要沟通方式符合专业主义。取决于其重要性，决策在员工会议或团队会议时就可作出。

会议时，每个人都有权表达其感受和观点，因为会议基本上都是公开讨论的方式。如果更高一级的主管在场，大家通常自发提出想法和意见，甚至提出抱怨。非正式沟通受到极大的鼓励。，不同层级的员工之间沟通也不需要经历正式的指挥链。

最后，我想引用Joel Leyden在《时代》杂志上的一段话作为总结：

“以色列地处中东腹地，一直处于争战和高压之中而非常努力地“西方化”，在这种背景下，以色列可谓相当地“文明”。以色列人的时空观念和价值观与北美人相当不同。以色列人认为美国人虚情假意，而美国人实际上是在表示对以色列人的尊重。美国人认为以色列人自在、粗鲁、咄咄逼人，实际上以色列人只是直截了当和真诚。以色列国小人少，整体人口就象一个大家庭。在大家庭里，各人可以随性、直接和坦诚。但是现在这个大家庭开始向外面的世界销售产品和服务，他们正在努力适应。” 

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