七成消费者被侵权，你又如何置身事外？

随着经济的不断发展，侵害消费者权益的行为与日俱增。2014年，全国工商和市场监管部门共受理消费投诉116.22万件;到2015年，增长为129.11万件，同比增长11.6%；而2016年，全国消费投诉案件就到了166.7万件，同比增长29.1%。消费投诉的增多，不仅反映着消费市场的不断增长，也反映了消费者的权益正面临着极大的威胁。

人们对消费者权益知晓度如何？侵权行为发生在何种渠道？在315即将来临之际，美兰德通过在线调研平台，收集了受访者对消费者行为的看法与观点。

《消费者权益保护法》普及程度较好

总体上，人们对《消费者权益保护法》认知情况比较乐观，69.7%的受访者认为自己对消费者权益有一定程度的了解，仅有三成觉得不太了解。

数据显示，在消费者权益常识性问题上，人们普遍表现较好。

九成多。

大多数受访者也能指出出售品质低劣的商品以次充好、发布虚假广告、出租车故意绕路属于侵权行为。

但是部分受访者仍然不能甄别饭店禁止自带酒水与优惠卡标注“最终解释权归本店所有”属于侵权行为，部分公民的法律意识仍亟待加强。

消费者权益受侵害严重，移动+互联成“重灾区”

虽然消费者权利意识普遍增强，可这并不影响侵权行为的不断增加。数据显示，近三年来，76.7%的受访者在购买商品或者接受服务的过程中，遇到了侵权行为。

其中，移动+互联成为侵权行为“重灾区”。

在受到侵权行为的人中，64.3%的侵权行为来源于线下及实体店，而85.6%则来源于互联网及移动购物。随着淘宝、京东及各种电子商务平台的崛起，消费者开始将线上作为消费主战场，消费行为的增多，使不法商家有了可乘之机。

《消费者权益保护法》普及程度较好、移动+互联成为侵权行为多发地是受访者表现出的最大特点。当侵权行为发生时，，？？小编将在下次推送为大家解读。

消费者权益保护日即将到来，你碰到过侵权行为吗？欢迎留言给小编~