8点晨读 | 当时间成为最稀缺资源，该如何拨动消费者注意力？

注意时间和注意力并不是一回事

将时间和注意力视作两种不同的东西，可以通过一张图来帮助我们理解消费者的行为，并且对相应的产品或服务进行评估。

公司管理者们往往会以为他们的产品属于或接近“动力”象限，但是这种情况很少出现。即便是一些成功吸引了时间和注意力的活动，也很容易过时，必须不断推出新的花样，因为消费者的注意力很容易就会转移。

换而言之，别再贪图在注意力经济里占据一席之地了，可想想新办法，是否可通过为消费者节省注意力来赚钱。

① 时间吸引

这里的创新不仅指提供消费者想要的产品或服务，还需要不断地对投入时间和注意力的消费者提供奖励，给他们重复使用的理由。从这意义上说，时间吸引者不一定非要占用消费者大块的连续的时间，它可以每次都占用一部分时间和注意力，但经常发生。

② 时间切割

这一类型的创新是通过碎片化的时间来提供价值，这样能更好地利用使用者的时间。

传统的产品创新往往是不断在产品上叠加新的功能和特性，时间切割则是将产品或服务切成一小块一小块的碎片。

③ 时间转移

一些产品和服务不能被切割，比如电影。 时间转移方面的创新适用于一些必须在特定时间消费的产品或服务，这类创新可以打破这种限制。

④ 自动驾驶时间

也许最令人意外的创新并没有努力抓住用户的注意力，相反，大量机会存在于使人们无需花费注意力这一方向中。尽管不愿承认，但我们花了相当多的时间在“自动驾驶”状态，依循惯性行动，而并没有注意到我们到底在做什么。

研究发现，我们所承受的压力越大，我们越容易跟着习惯走。围绕习惯形成的惰性和持续不断的外在干扰，常常使我们连想做、甚至需要去做的事情都不去做。如果一个组织能够帮助顾客形成良好而有用的习惯，或者在必要时帮他们打破惯性，他们就会收获一大批心怀感激的忠实顾客。

学会从时间和注意力的角度进行思考，能够很快改变你思考产品服务、消费者行为、乃至思考商业模式的方式。这在接下来的数年时间里会成为创新的前沿阵地。那些能够很好地掌握时间和注意力的公司会发现很多市场机会；而那些不能做到这一点的公司将会发现自己被挡在了消费者注意力系统的外面，声嘶力竭地想要被听到，但机会和财富却已经无可挽回地流走了。

来源：《中欧商业评论》

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