比起朋友圈毫无实际意义的刷屏点赞,小客玩得就高明多了!愉悦自己,成就他人,这个逆天功能,别说我没早点告诉你啊!
熟悉我们的朋友大概会记得,2016年11月15日,光棍节甫过,单身狗小客还未从被虐模式的负能量中醒来,便在微信后台看到理想广场3号楼业主的留言,数十名业主数十条留言,一改往日的灌水吐槽,一水的清新脱俗:
“搞事情啊!什么状况?”讲真,年龄还小、没见过世面的小客也是大写的一脸懵逼:业主投诉倒是司空见惯,集体表扬这种阵仗可真是大姑娘上轿——头一回。
该咋办?“永恒客户中心”微信公众平台上线4个月以来,开设了“在线投诉”、“工程进度”、“物业动态”和“便民信息”四个服务版块,唯独忘记了关注那些最苦最累的一线员工,小客陷入深深的自责中。
如您所见,当日小客火速上线了“为用心服务点赞”功能。为3号楼楼管点赞的信息纷至沓来。截至目前,已接受业主点赞66人次,我们和业主一起搞的这个大事情,充满了温馨和感动。
时间拨回到2016年12月,永恒集团一纸公文引起“轩然大波”。“永恒客户中心”开通的“为用心服务点赞”功能获得了大boss的频频点头和高度认可,会上他一边划重点一边这样强调:
喜大普奔!再微小的感动,都值得被更多人看到、感动和铭记。
▲永恒·长城里扫雪(2.22)
▲永恒·理想广场雪后送爱心姜茶(2.22)
▲新乡理想城腊八节浓情送粥(1.5)
弘扬正能量,应从身边人找身边事。
为业主解难,挥汗如雨;埋下头苦干,默默无闻。这是基层工作人员的真实写照,那些兢兢业业为业主办实事、谋便利的一线人员,更配得上最好的赞赏。
人尽其才,方能敦行致远。您的每一次小小点赞,对他们都至关重要。so——
求点赞啊,朋友们。
有人会说:“客户服务还没有做到尽善尽美,还好意思求点赞,小客好不要脸。”
小客知道,小客想说:以客户为中心,我们绝不回避问题,无论困难多大,我们都将竭力为大家解决问题、提供便利。但同时,正能量也应该弘扬,激发员工的工作干劲,让好的服务扩散影响更多人,才能更快更好地提升小区整体服务水平。这是我们请您点赞的最终目的。”
最后,小客再次厚着脸皮求点赞:
如果他们真的做得很好
请为您的置业顾问点赞;
请为您的楼宇管家点赞;
请为保安、保洁、秩序员、维修工人点赞;
请为前台客服点赞;
请为给您提供贴心周到服务的每个人点赞。
“服务点赞”使用方法: