《人间世》第二集：理解是给医生最大的赞美

由平安好医生赞助的医疗纪录片《人间世》以不套路的方式，记录了真正的医护人员救治病人的故事。不刻意讴歌成功，也不夸大展示矛盾关系。用拍摄者的话说，“是什么样子，就拍什么”。刚一播出就以直击真实引得大众关注。

在片中感受到真实、付出、努力、辛苦、伤痛、喜悦之余，我们还看到了两个字叫“理解”。纪录片的第一集中有两个细节形成了鲜明对比。

第一个细节：

病人还在抢救，家属情绪激动地就冲进来掐住了医生脖子质问。还有家属在走廊砸东西的画面。

第二个细节：

另一位年轻的病人没有抢救过来，但是在中秋节，病人家属却发来了感谢信。临床有风险，现实也很残酷。依然感谢你们的付出。

第一个细节我们看到医生对病人的理解。片中家属情绪激动，但医护人员更多是冷静对待，就像片子开头形容医生“有时治愈 常常帮助 总是安慰”，帮助和安慰都源自医护人员理解家属的伤痛。

第二个细节看到的是病人家属对医护人员的理解。你们的努力我看到了，你们的付出我感受到了，你们想要抢救病人的心情跟我们是一样的。

看到片子，相信每一个人都会重新去审视一下近两年那些激烈的医患矛盾事件，相信未来会有更多的人去思考相互理解这件事情。

6月18日即将播出的《人间世》第二集的主题就是理解。预告片中，我们看到了在救护过程中，因不理解造成的救助延误。救护车的一方小小天地，却承载着世间百态。家属舍近求远，患者拒绝下救护车……

在急救的过程中，医生、家属、患者都起到关键作用。治疗手段固然重要，但家属送医的及时性、医患双方的配合度，都可能影响急救过程。此时，“理解”显得非常重要。

为什么会发生家属舍近求远？为什么患者会与医生发生冲突？在这一切的背后，有着巨大的信息不对等。患者依赖医生的救治，同时对医生和医护信息了解甚少。在这样的情况下，很容易产生不信任。

我国医疗资源如此紧张和集中，以至于去医院看病成了一件太严重的事。我们心中医生的形象是一系列媒体事件建立起来的形象。试想在生活中，假如你的亲戚朋友不是医生，又有多少机会能接触和了解医生呢？

所以对患者来说，一个迫切的需求是：能够及时性地接触到专业医生。

平安好医生App推出的在线问诊功能，可以实时得联系到专业医生，进行免费答疑。患者可以就自己或者家人的病情表症及时咨询，如果发生紧急情况更容易高效处理。

实际上，尊重医生的专业判断、相信他们的能力、支持他们做出的决定更有利于救治。能够给到足够的尊重和理解，让他们按照最佳的方案尽早做好病人的救治，这才是他们最需要的鼓励方式。