『导游故事』备受女性青睐的“大爷”——徐浩

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2003年徐浩就获得了微软颁发的MCSE微软系统工程师证书，在从事了两年IT行业之后，转行做过销售、办公室主任，甚至服务过当红青春偶像剧的拍摄团队，辗转几番才终于考取了导游证，在2011年加入了逍遥海南。

“为什么放弃了高薪而稳定的工程师，选择做一名导游？”

“实话说……因为工程师很辛苦啊。”

难道导游就不辛苦了吗？徐浩说这不一样，导游是一份自己非常热爱的工作，所以是乐在其中。

做为一名“宅男”，徐浩意外地热衷于“与他人交往”。他认为这也是一种学习的途径，他人不同的生活经历和学识都能让他学习到全新的事物。作为一名导游，徐浩有了更多与他人交往的机会，虽然时间短暂，但足够让他获取“知识”。

对待任何人都保持尊重，谦逊而诚恳，这是徐浩在接待每一位游客时的第一态度，也是他学习到的最重要的品质。

“今后会考虑转型吗？换一份不一样的工作？”

“导游这份工作对我来说顺心又顺手，如果可以，我倒是希望一直做一名导游。”

微软工程师转型导游，徐浩被同事称为“柯南变身”。徐浩也没有辜负这个称号，他用工程师特有的缜密和善于分析总结出自己的带团经验——擅长从心理层面“攻陷”游客。

分析游客的每一个动作，每一句话背后的含义，一个眼神甚至一些细微语气变化，就能了解游客的需求，以便及时提供服务，这是徐浩的经验，也是做为一名导游的素养。

运用到实际中来，徐浩便是一名处处为游客考虑，耐心又谨慎的优秀导游，事无巨细他都记在心中，让游客在收获海南美景之余还能感受到他的真心，他们的感动常常是尽在不言中。

化解矛盾，调节气氛，顺带兼职一下“段子手”，他的角色多变，处处贴心。徐浩身上有一种很温和的随性，让人没有压力，也让自己充满了活力。

导游在旅程中重要性不言而喻，愉快的导游会带来一段愉快的旅程，做为逍遥海南的导游，自然要给游客带去逍遥自在的旅程。

这是逍遥海南要带给游客的旅程，也是徐浩认同的服务理念。

“好的事情多记一些，让自己更好一些，才能影响更多游客。”徐浩在带团中最自豪的，莫过于得到游客的认可，遇到三两志同道合的萍水之交。

提问：“你有没有特别擅长带的或者对你评价都特别高的团队类型？”

回答：“女性团队。”

徐浩总是被指定带队“娘子军”，他说可能是因为他对女性朋友更加有耐心，愿意去理解她们；徐浩在同事好友中他又被戏称为“大爷”，他说可能是因为自己长得比较着急。但徐浩这种“大爷”似的随和做派，也许在无意间俘获了不少女性朋友的信赖。

“付出总是有回报的，你真心待人，他人就会感受得到，尤其是女性朋友，她们更加敏感细心，也就更容易被打动。”徐大爷如是说。

徐浩为人随和、态度随性、处事随机应变，但工作生活却绝对不会随便，追求高品质的生活是他的目标，完美协调工作与生活，才是最好的生活方式。

微软工程师和导游相结合，大概就是徐浩这个样子。

“对你的导游工作有什么感想？”

“喜欢，喜欢，喜欢。”重要的事情说三遍。

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