课思头条 | 韩国E-learning课程内容示例——项目管理（8）项目沟通管理

课思课程中心继上期韩国E-learning课程设计专题后为大家献上韩国的项目管理线上课程的文字节选版，一是帮助大家继续扩充有关项目管理的相关知识，二是为大家提供韩国在线课程设计的内容案例（来自韩国E-learning协会，由弗布克版权引进）。

项目沟通管理包含了适当时期合理制作、收集、发布、保存项目信息，以及最终安排、处理所需的各类流程。项目沟通管理能够促进内部成员、客户、经营者等项目相关的所有人士之间的信息共享；事先防止不充分沟通造成的混论以及相互之间的猜疑。

项目沟通管理能够提供项目所需的必要人物、Idea、信息之间的重要连接。

沟通计划是决定利害关系人的信息及沟通必要事项（如必要信息的种类、提供对象、时期及提供方法等）的流程。沟通计划是决定项目利害关系者们的信息和沟通需求事项的过程。即，谁什么时候需要什么样的信息，需要这一信息的人将通过谁来传达。

信息发布是向项目利害关系人适时提供必要信息的流程。

以信息发布为目的的沟通技术有以下几种：

（1）以书面或口述的形式传达，或者是以听完回答的沟通方式；

（2）内部（项目内部）及外部沟通（客户、媒体、大众等）；

（3）正式（报告书、碰头会等）和非正式沟通（记事本、临时对话等）；

（4）垂直（组织上、下）及水平沟通（同事之间）。

成果报告是收集和发布业务执行和与其相关信息的流程。成果报告通常提供与范围、日程、费用及质量相关的信息。很多项目同样需要危险及采购信息。

报告书能够以总结性，或例外为基础准备。其中包括现状报告、进度测量及预测等。

（1）现状报告；

陈述项目的当前状况。

例如，现状与日程和预算图表相关。

（2）进度报告书；

陈述项目小组完成了什么。

例如，日程对比完成比率或进度对比完成程度。

（3）预测。

预测之后的项目状况和进度。

4）行政性结束

行政性结束时为了将特定阶段或项目的完成正式化，生成、收集及发布信息的流程。

内容来源丨课思课程/韩国E-learning协会

翻译作者丨弗布克

弗布克独家原创内容，未经授权，请勿转载

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