春节的老客营销这样做才有用！【春节营销】
2017年的春节悄然而至，店铺如何在春节期间做好推广自然成为商家最为关注的事情。我们请来了4位资深卖家来和大家分享一下“如何做好春节营销”，今天就开始本系列的第一篇——
老客户在整个店铺的运营中起着非常重要的作用，他是我们大促期间业绩的支撑，也是给我们做好评和口碑非常重要的流量入口，同时也是我们转化的主力军。
在临近春节的不到20天时间里，我们还有年货节、春节不打烊这两个官方的营销节点，这两个大促承担着清仓、上新的重要作用，其中很重要的部分就是把老客户运营起来。今天我们就来谈谈春节营销大促期间如何做好老客户营销！
分享卖家：鱼永不永远
1. 首先需要了解在大促的时候，老客户购买的行为有什么特点？
特点1：购买产品分散且大宗。比如平时购买女装的买家，年货节或是春节不打烊期间还会需求到男装、中老年、食品、家电等，同时购买的数量也会比较多；
特点2：老客户回购高。当消费者进行购买的时候，因为是出于快过年这个特殊的时间段，为了保险起见，买家会优先选择自己信任的店铺或购买过的店铺优先购买，如果这个时候我们有一定的营销活动，会激发他回购的消费情绪；
特点3：转化周期长。很多买家会从现在开始准备年货，在春节期间也会进行购买，那么他的周期是非常长的；
总结：针对这三个特点，我们在春节营销期间，针对老客户的营销活动和推广，需要设置更多层次的优惠、更长的活动周期，同时增加老客户的玩法。
如下图案例所示，在大促期间，老客户流量入口的转化率非常好，而想要达到这样的效果，需要我们在预热期间全方位地运营老客户。
2. 在春节营销期间，有哪些适合老客户的营销活动呢？
这里为大家提供5个方向：
制造老客户归属感
秒杀“制造老客户”
连环优惠券锁定老客户
巧用无线会员卡活动
直播活动
这里重点为大家讲一下第2点： 秒杀“制造”老客户。老客户比较少的掌柜，越到大促的时候越吃力，因为没有老客户，在推广上没有可以营销的标签用户；那么我们可以在预热期间通过秒杀活动来制造老客户。通过设置秒杀单品或者秒杀优惠券的活动来实现这个操作，这是之前大家常见的大促预热活动，只是很多小伙伴不了解为什么要这么做。
这样通过秒杀成交的客人，他可以快速地成为我们的老客户，打上已购买的标签，在预热和活动期间，直通车和智钻可以非常好地锁定这群客人，并且秒杀产品的客人可以提前体验到产品，秒杀优惠券的客人可以手握重大优惠，这样的设置可以大大提升老客户在正式活动期间的回购率。
3. 当设置老客户营销活动后，如何把活动推广给老客户？
这里提供以下5个方式：
直通车人群溢价锁定老客户
智钻投放老客户标签
微淘活动推送老客户
短信营销老客户
分享+鼓励老客户互动
老客户活动推广是一个立体的推广流程。我们需要把上述5个推广方式综合起来应用。比如设置一个老客户分享单品可以获取大额优惠券的活动，可以在微淘上循环广播，并且鼓励粉丝进行点赞和评论，同时进行短信推送。那么活动也会出现在我们的创意图上，通过直通车“购买过店内商品访客”的标签溢价、智钻的老客户投放来推广我们的活动。很多小伙伴不会优化直通车的人群标签溢价，其实大促期间，这是一个非常好的引入精准流量的工具，我们可以看下图案例：当店铺有老客户并且标签比较成熟时，人群溢价的效果非常好，尤其是配合大促活动。
这篇内容为大家提供了大促期间老客户营销的方向和思路，其实在日常运营中，这些完全可以一起应用。接下来我们还将陆续推出“春节营销”系列的其它几个主题，敬请期待！
供稿：阿里妈妈电商营销
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