第1天现场掠影

Dan Fesenmaier 教授演讲现场

Dan Fesenmaier 教授的授课分为两节，第一节从体验经济和旅游体验切入，讲解体验设计的框架模型；第二节将着重介绍设计的原则和过程。

• 演讲题目：Experience Design for SMART Destinations

在提问环节，学员们的问题主要围绕着如何测量旅游体验、如何设计旅游体验等问题展开。

部分问题及解答回放：

Q1：如何测量旅游体验？应该用什么样的工具？

A1：现代的旅游体验分析可以通过测量游客行为获得行为大数据、或通过社交媒体获得游客态度大数据来进行。但要注意传统的提问方式可能已不适用描述游客的旅游感受。

Q2：游客在旅游过程中的情绪会有高峰，也有低谷，那么在旅游设计中应该如何平衡这两种情绪？

A2：游客情绪低的状态是不能避免的。但是我们在设计的时候不可以走极端：不能太低也不能太高，当然也不能没有起伏。此外，每个人都会产生情绪波动，但情绪波动曲线是不同的。

Q3：当前中国的许多景区规划设计得过于商业化而影响游客的旅游体验，您对这种现象有什么看法？

A3：这种现象的确存在，在某些地区问题也比较突出。不过目前也有很多正面的案例。总体而言，要对旅游商业化进行有效控制，不能过于“设计”。

潘冰 副教授演讲现场

潘冰博士的讲座着眼于具体的研究方法——在线调查法，为学员讲授在线调查的具体步骤，举例讲解研究设计、数据收集和分析研究发现等要点，手把手教你如何完成“最佳在线调查”。

• 演讲题目：Online Survey Methodology

  
  

在提问环节，学员们结合自己的实践经验，就怎样提升问卷的回答率、保证问卷的科学性和准确度与潘冰教授进行了充分的交流。

部分问题及解答回放：

Q1：怎样保证问卷调查的结果科学、准确？

A1：用同样的方法和条件多测量几次看看。

Q2：大数据能否代替传统问卷？

A2：目前看来是不能的，因为大数据也有自己的、其他方向的偏向及误差，而传统问卷仍然有科学价值。

Q3：目前有很多研究是将同样的分析方法用在不同的案例地。这种研究是否有意义？

A3：这种现象的确存在，我们需要分情境来看。有一些情况是需要进行多个时间段的测量结果的，也有需要多个案例地的，但是总体而言，论文的发表需要创新，需要有学术贡献。因此研究人员应保持严谨的研究态度，以学术创新为目标。

研修班及年会的相关资料将陆续于下方公共邮箱公布：

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