NO.7 | 汽修门店的组织架构设计？|「汽修老板学堂」周一免费微课

某门店，在没有明确前台客服和保险理赔的部门分工情况下，也没有实行一对一的专职客户服务。这时有一个事故车辆进店了，要在这个店走理赔程序，接车人员应该是前台客服顾问，还是保险理赔专员？如果分工不清、职责不明，就有可能都抢着接，也有可能都不接。这就直接导致门店的工作不是重叠，就是出现空档。如果下单接待的是客服经理，这单业务在以后的施工中出了事故，你说应该由客服部门去处理，还是由保险理赔部门去处理，由谁来承担这个责任？后来，这单业务还真出了施工质量问题，但，大家都推脱责任。这样的问题为什么会出现呢？责任在谁？

本堂课，秋实老师将与大家分享汽修门店织架构的设置在公司运营中的作用？为什么要设置组织架构？什么样的组织架构更适合我们汽车服务终端店？老板、店长在设置组织架构时要注意什么？

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上课时长

本期微课强烈建议从事汽车后市场的老板、店长、运营总监、储备店长、人力资源总监等童鞋参加

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