五个因素优化商业地产运营管理

优化运营技术可为创建健康与安全的楼宇，提升租户满意度提供便利。

根据Kingsley Associates的调研显示，基础设施及管理团队如何响应租户需求已成为租户满意度评分的关键。

、 / 工作单和，这些应用程序是减轻管理人员和工程人员负担、有效响应租户要求和定期维护的基础。这些 App 可以更快地响应服务请求，方便实时报告任务进度，有助于满足租户期望，优化设备性能，延长设备寿命，避免耗时、高昂的系统故障。这些应用程序不仅能满足维护需求的期望，同时能掌握用户动向，更好地预测租户需求，显著提高挽留租户的效率。

优化运营的五个因素：

1、与租户舒适感保持一致

服务请求/工作单和预防性维护App是创造、维护和监测租户舒适感的关键。管理人员能够在妥善解决租户不适感之后了解、响应和自动更新租户。借助正确的工具，他们能够找出问题（人员、位置、房间、楼层等），确认原因并提供解决方案。

2、提升设备性能

监测设备的历史性能和当下性能，制定预示维护问题的基准。充分监测、维护设备可使其长期保持高效性能，确保运营稳定性、可靠性和最佳舒适感。对于房产业主而言，完善的设备维护可有效预测资本开支，最大限度地降低资产购买和销售流程中的尽职调查。

3、通知租户

通过实时通讯通知租户具体情况是赢得租户信任，让租户满意的重要方式。得到通知的租户会对极端天气状况等情况提前做好准备，同时能够与管理层合作，共同实施降低启动影响的房产措施。此外，了解到房产维护良好（如电梯、消防警报、环境）的租户会更有安全感、更自信。

4、统一的服务请求

仅根据请求采取行动并不够。在请求期间采取自动化工作单更新（带有这类功能，如警报和升级提醒、请求聊天功能、在线开票审批）的房产在当今这个按需服务的社会更有优势。这些能力是楼宇可行性数据、通知性能改进和运营效率的基础。

5、创建透明数据

构建健康与安全的建筑的一个关键益处，是运用标杆管理以充分了解运营、设备和人员绩效的所有数据。确保您能够轻松创建、记住和二次生成报告、数据下载和图表，可根据用户要求和使用次数定制和共享报告数据设置。

影响建筑性能的诸多因素，包括当地气候、法规要求、房产历史和租户要求。

尽管物业管理者和工程师在建筑层面承担的责任最大，但支持运营技术并鼓励租户改善物业整体健康状况的投资团队也会收获良多，不仅能够降低相关能耗成本，更重要的是，可以显著改善建筑用户的体验。

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