【微课堂】不满意患者的处理步骤及技巧
2022-08-06 15:36:04
微课堂
1、美国市场营销学会(AMA)顾客满意度手册数据分析
2、对于不满意患者如何接待和安置
3、如何快速消除患者的不满情绪
4、导致不满意的原因分析与应对技巧
5、如何与治疗医生进行沟通与协作
6、如果商讨解决方案和管理患者的期望值
7、如何让患者接受替换方案和补交差价
8、“孤儿型客户”的管理与服务技巧
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