这是谁的船？
上一篇 着重探讨了如何用问问题来提升被教练对象的觉察力。这一篇探讨一下责任感的话题。
人们谈到责任感的时候，无外乎通常都是在这么几个场景里：
家长指着长时间都不是很理想的成绩单，对小孩子讲：为啥你就不能对自己负起责任来呢？
老婆质问经常晚归，还不报备的老公：你能不能稍微对这个家有点责任感？
公司里老板互相之间抱怨：现在的年轻人，太没有责任感了，哪像我们那会...
新闻外交发言人：我们中国，向来是一个负责任的大国.....
由此可见，做一个'负责任'的人，是多么的重要啊！
可是问题就来了，如果我随机的来个街头采访，问每一个路过的人，你觉得你是一个负责任的人么？你觉得会有人回答：哎呀，不好意思，我还真不是一个很负责任的人，也没什么责任感，让您见笑了...
这个就和另一个经典的问题如出一辙，你如果问团队里任何一个人，觉得自己的绩效表现如何，基本上99%的都会觉得，自己的表现还是高过平均的....
但是，这貌似不合逻辑的回答，恰恰反映了一个很重要的问题，那就是，其实大家的回答都没有错，因为：责任，是自己给自己定义的。我对什么事情负责任，我对谁负责任，我自己说了算！所以，如果你问我是不是个负责任的人， 当然是了！只不过潜台词是，我会不会负你设定的那个责任，可不一定喽。
有趣的是，周五的时候，两则被频频转发的朋友圈，都和这个话题有关。一个是有人在知乎里问了一个问题：和不爱的人结婚是一种什么样的体验？无数人做了回答，个人觉得下面这个回答比较有意思，完全探讨的就是责任感，就截屏放在这里（截屏出自知乎，特此声明）。
但
不知道大家看完什么感觉，本来一个探讨’无爱‘婚姻是什么样子的问题，生生的被这个回答者变成了对一个鲜活的’负责任‘的男人的精致描述。不讨论爱情本身，至少，这个女人是幸福的。她的幸福，正是因为她很明智的选择了一个懂得负责任的男人。
当每一对新婚燕尔步入结婚典礼，在亲朋好友的瞩目之下，许下海誓山盟的时候，两个人就变成了命运的共同体。但多年之后，爱情的激情消退，只有那些真正把誓言放在心里的互相，才会去努力的为改善家庭的生活条件，创造和谐的家庭氛围，甚至解决各种生活问题不断的努力，这正是在婚姻里对责任感的最好的诠释（不知道宝强看了这个心里啥滋味：）
不过呢，这个例子还是没有回答我们提出的问题，哎呦，这样有责任感的男人（女人）到哪里找呢？责任感如何塑造呢？
我要说的另外一个例子，是关于58同城的这个新闻:
在公司里，讲的最多的也是责任感，但在公司里讲的责任感. 我相信很多人的理解都不一样。特别是当角色不同的时候。员工理解的责任岗，往往是你交代给我的工作，我做的规规矩矩，按时按点，算不算有责任感? 公司里的管理层理解的责任感，往往却是，为啥交代的事情，就不能做的完美点，精细点，有创造力点？就不能把公司的事情更上点心去做么？非得逼我让你们加班搞么？。这就就像上面的58同城的这则新闻，其实九九六在互联网公司早都不是新闻了，为啥就58被自己的员工骂？（可能别的也骂，只不过骂的没这么整齐...)
所以责任这件事，最好是让当事人自己选择，自己决定对什么负责。如果员工对自己的工作真的充满了热情，不做到自己满意绝不罢休，我想，最理想的情况就是他会自己去加班，也不会有任何的抱怨, 表现出来非常好的责任感。但如果你反过来用员工不愿意加班来做为指责他们对工作没有责任感，那我就只能呵呵了。
所以在《高绩效教练》这本书里，把责任感的培养，作为教练的两个最主要的目的之一。因为作者深信，人们的内心深处都渴望选择的权利并承担因为选择带来的责任。
在公司里，听到最多的‘承诺’就是：“人才才是我们最大的资源”，“我们必须授权所有员工”，“释放每个人的潜能”，“精简规模，下放职责”，这些似乎都成了陈词滥调，因为没有实际行动与之配合，或者说，其实很多的一线经理，并不是很知道如何发现和培养员工自觉地责任感，也就是说，，落到实处。
个人上半年有幸参加了公司的一个培训项目，关于领导力和团队建设，团队激励等等的话题。同时，每一个参加培训的学员，都拿到了一本书：
这本书，是美国的一个驱逐舰的舰长写的自己的故事。讲他如何把一个在美国海军本来默默无闻的三流舰艇，在短短的时间里，打造成美国海军的明星驱逐舰，不仅船上的水兵个个士气高昂，作为一个战斗单位，也是屡次在美国的海军的各项比赛里斩获头奖。
不得不承认，这本书的作者是一个非常善于赋予下属权利并且努力帮助下属选择自己认为应该做的事情，并给予支持的人。里面有太多的关于授权和信任的例子，这里不举了，推荐大家阅读这本书。
我在介绍《驱动力》这本书的时候，作者提到的驱动力3.0的三个主要要素：自主，专精以及目的。同样，这本书的作者也认为，人的天性是自主，倾向于自我管理（自我管理，是指随着个人寿命的提高以及工作稳定度的下降，个人不得不认真考虑他们工作的强项是什么？他们能贡献什么，自己如何提高自己的表现水准）。换句话说，人们需要在做什么，什么时候做，和谁做以及如何做上能够自主。自主的感觉能够对个体行为的表现水准和态度施加强大的影响力。
《驱动力》里提到构成自主的四个基本要素：
工作内容自主 （这个其实在公司里还是蛮难的，但可以用80/20的方式来一定程度上解决）
工作时间自主 （这个在外企还好）
工作方法自主 （这个推荐大家看另外一本书：《Delivering Happiness》作者是个美籍华人，他创建的在线卖鞋网站Zappos后来被亚马逊收购，他的企业文化非常的与众不同，公司里最多的员工就是接打电话的客服人员，正式不一样的企业文化，让这个世界上基本上最无聊的工作变得生动有趣，正式因为创始人让员工有了自主选择工作方法的自由）
工作团队自主 （这个至少我在我工作的公司里没见到过，但是现在的网络对战游戏，里面的团队估计都是自己选的队友吧，不过还真可以在公司里试试...）
写到这里，仍然会有人有这样的疑问：如果要赋予人们责任感，那就要在各方面尽可能的给予自主的权利，但人们拥有了选择的自由，会不会导向逃避甚至回避应尽的职责？
所以最终责任感的确立，其实就是这个我们经常提到的一个三方面平衡：
这三方面没有和谐统一，关于责任感的讨论都是白搭。如果员工不认可团队的目标，或者没有切身体会到团队目标和工作内容和自己的关系，那就一定不会全力投入。如果员工的技能有欠缺，即使他在其他两方面都达到了一致，也会处于一种有心无力的尴尬境地。但真正挑战的，就是如何将员工期望能自主决定的上面提到的四个方面 和 团队，甚至企业愿景以及目标更紧密的结合起来。
所以很多时候，小团队，创业公司，更容易塑造一种：这是我的船的 集体荣誉感和责任感。因为信息沟通更容易，目标更具体，更容易和个人目标切实的结合在一起。反而公司越大，上层的目标一层层的传递下来的时候，刻意无意的已经丢掉了很多背景介绍，到了个人手上，更像是一条指令和一个不得不做的工作内容，这样的工作就变得越来越“只是一份工作而已”，找不到自我和公司发展方向或者需要的工作内容之间的结合点。
所以，一线经理的职责重大，无法建立上面三者的平衡，就会面对一个看起来‘不那么有责任感’的团队。但其实这个世界上，没有不负责任的个体，只有因为自主选择和外界压力之间无法调和的矛盾，导致的给人‘不负责任’印象的个体。
回到最初的那几个场景：
家长指着长时间都不是很理想的成绩单，对小孩子讲：为啥你就不能对自己负起责任来呢？
每个家长都期望孩子有不错的学习成绩，但也许对孩子来说，心里想的是，为啥你就不问问我，为啥我就考不好呢？那个老师讲的一点意思都没有！
老婆质问经常晚归，还不报备的老公：你能不能稍微对这个家有点责任感？
也许老公心里的责任感定义，恰恰是我没日没夜的加班，陪客户，冲绩效，难道不是为了这个家么？你怎么能说我没有责任感呢？
公司里老板互相之间抱怨：现在的年轻人，太没有责任感了，哪像我们那会...
９０后的一代，已经是非常有个性的一代，他们喜欢自己定义意义，自己去实现意义，老的指令式的管理方式，无论如何已经行不通了。
新闻外交发言人：我们中国，向来是一个负责任的大国.....
这个也就大家呵呵一下吧，美国人觉得中国应该承担更多的世界警察的责任，每个国人觉得政府更应该对国内的房价，物价，教育，医疗负责，所以你说自己负责任，请加一个定语．．．
总之一句话，要想让大家觉得这艘船就是我的船，光让大家埋头划船可不行！