提升服务进行时︱楼山街道人社中心设“服务管家”

这事要从前一天的一个电话说起。胡敬琳上班后接到一个公司人力经理的电话，“小胡你好，非常感谢前段时间你为我们介绍了四名女保洁和两名保安，他们在这干得都非常好。还想麻烦您给我们再找一名年龄在50岁左右的男保洁，干点体力活并负责管理一下保洁这块工作，挺着急的，给您添麻烦了。”

帮助企业解决招工这个“麻烦”，对胡敬琳来说已经是轻车熟路了，她可是街道中心的“就业管家”。

胡敬琳所在的楼山街道，原是青钢集团的驻地所在，是现在李沧区化解产能过剩、搬迁企业的核心区域，辖区内有上千名职工需要分流安置。为做好安置服务工作，楼山街道人社服务中心挑选业务水平高、责任心强的胡敬琳、吕健、姜长江三位同志，分别担任“就业管家”、“创业管家”、“社保管家”，对群众和企业的需求一管到底。

对于这次招工，“就业管家”胡敬琳就马上从青钢1500多名分流职工中筛选出一批初步符合条件的，通过社区协理员打电话或上门，联系到3名就业意愿相符的职工。为了他们能有机会早点上岗，胡敬琳又赶紧联系企业，说服他们同意周六组织面试，这才有了刚开始的一幕。

为了方便群众和企业，三位“管家”都公开了自己的微信号，全天时在线。

     一天晚上7点，“创业管家”吕健刚回到家，就收到了百特恒基孵化器顾总经理的微信。“由于白天公司事情太多，所以晚上冒昧打扰，有个业务咨询一下，我们基地目前有8个创业团队想申领创业补贴，请问咱们中心能上门办理吗？”

     吕健立即回复：“顾总您好！请将这8家公司的法人身份证号码发给我，明天上班后我会用一体化信息系统初审他们的信息，如果符合条件我们会安排时间登门受理，明天上班我会电话告诉您申领补贴的程序与注意事项，请通知申请人做好准备。”

      第二天，吕健和同事来到了百特恒基创业孵化基地，一家一家的上门查验，现场收取材料。创业者们都说，“太方便啦，这服务太到位了！”

楼山街道人社服务中心的负责人说，“去产能中，不仅企业面临升级转型，人社服务同样面临着优化升级的问题。我们希望通过设置服务管家，拉近与群众的距离，提高服务的精细化水平，让群众更满意。”

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