创新机制 促进行业自律——阳泉矿区工商分局2016年消费工作综述

      ，，抓住重点种类，增加抽检密度和频次，对涉及百姓生活的家用电子电器、儿童产品、汽车配件、消防产品等重点商品，全年共组织执法检查10余次。同时，开展“红盾网剑”专项行动，不断加强网络商品交易管理。

      在餐饮服务、医疗、电信、洗浴等行业，矿区工商分局同样开展了专项整治工作，重点进行了非法集资广告资讯信息排查清理、房地产广告集中整治、，有效净化了市场环境，。

      全力深化学法普法，坚持开展“一月一法一考试”“六五普法”等活动，提高全民法治意识和能力；全力做好案卷评查工作，强化事后监督，指导基层解决执法难题30多个，进一步提升依法行政能力。

      ,充实接线人员，提高接诉能力。完成权责清单的编制工作，积极推进行政执法公示制度，有效促进“两法衔接”工作；积极探索“诉转案”工作机制，整合纠纷解决资源，。，形成在投诉中找案源、在线索中查违法、，为快速解决消费者权益纠纷提供了“绿色通道”，全年共处理消费投诉105起，挽回经济损失3.8万元。

      为了使新《消保法》家喻户晓，，积极拓宽宣传渠道。在3·15国际消费者权益日和重要节日期间，针对保健品、低价旅游团、中秋购买月饼、“双11”网购等社会热点消费话题，，开展消费大讲堂活动，。根据新《消保法》在新时期对消协工作的指引，。

      2017年，面对新形势、新任务，矿区工商分局及矿区消协将全力营造良好的消费环境，强化对服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费的教育和引导，推动形成新的消费增长点。，发挥消协作用，加强多元化消费教育引导，进一步改善消费环境，让广大消费者有更多的获得感和幸福感。