【互动】既生瑜，何生亮
2020-07-01 10:33:12
写在前面
3月互动，大家发声，最显眼的便是“既生瑜何生亮”的困惑——既然有了项目经理，为什么还要服务经理呢？当然，小编也看到了大家对于“现实案例”的渴求以及对于胖子们的感谢~
3月互动ending，开着脑洞，聊聊大家的疑惑~
项目经理 VS 服务经理
管家式服务，并非适合所有企业
如果把项目经理比作装修监理，那么服务经理实际充当了类似“管家”的角色。
项目实施完成后，关于服务运维阶段的大小事宜，服务经理一人搞定。
完善的行业服务经验
以ECCOM多年深耕细作为背书
专业知识 & 战略思维
以ECCOM强大知识库及专家库为保障
专属绿色通道极速响应
想你所想，见你未见
我们更希望您永远不会因为故障致电求助
这的确很“管家”，若不是企业规模大 / IT运维要求高 / 运维管理意识强——却没有足够强大的IT技术团队进行运维保障, 您依然可以信赖华讯竭力提供的优质服务。
服务经理的存在，是市场需求的结果
也许你需要，我们正好有
服务经理的表白
“除了在飞机上，我24*7手机在线。为了在你需要时，能够随时找到我。”
举个栗子
客户肖像
外资运营商、服务地域范围广、SLA要求高、服务产品类型多为CE端设备
服务说明
华讯服务经理做了什么
服务价值体现
面对客户苛刻的服务需求，协调客户满意度、服务范围以及后台支持之间的矛盾；
在遇到紧急/异常事件时迅速识别问题的难点、重点和关键点，运用专业知识和工作技能，积极支持和协调各方资源开展工作；
配合客户的运营管理工作，定期提供服务运行数据，解决发现的问题并及时给予客户反馈；
更好地关怀客户，提升客户服务体验
说了这么多
“就是想让我下单了解一下”
毕竟我们是——
可信赖的新IT综合服务商
在此特别感谢参与纸模互动的各位
礼物正飞奔向你，请留意短信，(づ￣ 3￣)づ
说了这么多，投个票放松一下——
友情链接