【公司要闻】《政风行风热线》迎来了衡阳电网掌门人

搭“连心桥”，为客户答疑解惑

《政风行风热线》是由衡阳市纠风办、衡阳市广播电视台主办，衡阳人民广播电台和《衡阳晚报》承办的民生类栏目。该栏目所涉及内容都是广大老百姓最关心的热点、难点问题，自2008年首播以来，拥有大批忠实“粉丝”，社会影响力大，该栏目也曾获得中国广播影视提名奖和湖南新闻奖一等奖。此次访谈，该栏目组已提前一周向社会发布访谈预告和问题征集信息。

“我是住在华新开发区的居民，今年夏季持续高温，偶尔出现停电，对我们住在高楼的人带来不便，这是什么原因？有什么好的解决措施呢？”——用电客户雷先生

谢总回复：“华新开发区偶尔出现停电的主要原因：为配合市政府隧道施工，部分电力杆线搬迁造成了停电；市政工程施工过程有电力线路外破故障致停电；受今年‘厄尔尼诺现象’的影响，至7月份以来衡阳地区持续出现了20余天的高温天气，高温天气等原因造成部分配变故障跳闸。”“我们将加强停电计划管理；做好防外破工作；加强设备运维管理……”

“一忙起来就忘记交电费了，也遇到过欠费停电的困扰，请问现在居民最方便快捷的交电费方式是什么？”

刘总回复：“掌上电力”手机APP是目前最方便的缴费方式，广大客户可通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、停电公告、在线客服等相关业务办理和查询，可实现足不出户交电费，非常快捷方便。

现场共接听了6位听众的来电热线、解答征集涉电问题7个，内容涉及电网建设、农网改造、安全用电、电费缴纳、用电秩序整治等多个方面。谢总都进行了认真的解答，对现场无法接通的都记录在案，表示将在最快的时间内核实清楚给客户答复。
       在45分钟的访谈过程中，谢总对广大听众的每一个热线问题都做了详细的解答，也得到了大家的认可和肯定，对解答感到满意。