2016年总统大选的五个启发

2016年的总统大选给我们带来了很多启发。对很多美国人来说，尤其是生活在城市的美国人，大选的结果表明，他们的周边有个“透明罩”，对栖身其中的人来说，这样的透明罩对明智的决策和领导力的发挥确实是个挑战。

这次大选令人意外的结果中蕴含着启发，让我想到了领导力、决策过程甚至大数据分析。。的确，连媒体也在大选前夕预测，。

那么，为什么这么多的民调结果和预测都大错特错了呢？为什么大数据的伟大胜利这时候戛然而止了呢？（图为选举结果揭晓后，，承认败选。）

真的是这样吗？ Clear Politics）的民调结果便会发现，《洛杉矶时报》（LA Times）和IBD/TIPP的民调结果一直表明特朗普居于领先地位，。。教训是深刻的：

询问很多观点相同的人，只能放大他们和你的错误。这一点是显而易见的，，尤其是在线民调，这一错误更加明显。

重要启发：要听取专家而不是普通人或委员会的意见。就连迈克尔·摩尔（Michael Moore）也预测特朗普会在密歇根州获胜。还记得美国国家航空航天局（NASA）的发射团队在“挑战者号”（Challenger）发射期间无视安全专家的意见造成的惨剧吧？原因就是发射指挥官对一位专家的意见充耳不闻。

构建受确认偏误（confirmation bias）影响的分析模型，而且不去寻找否定性信息（Disconfirming Information），否则会得出糟糕的结论—大数据分析和小数据分析均如此。如果对《洛杉矶时报》和IBD/TIPP的民调结果多加注意，我们就不会对大选的结果那么吃惊了。与之类似的是，当有人看到美国房产市场崩溃临近时，去寻找那些否定你的观点和假设的信息同样也是极具价值的行为。

重要启发：不要试图证明自己是正确的，而是检视自己为什么可能是错的。这是个严谨的过程，它可以给你带来更好的决策、更开放的心胸以及更高明的见解。

特朗普更贴近自己的“客户”，更清楚他们的问题和关切所在。CEO和企业领导者也面临着同样的挑战。因此，你需要贴近自己的客户，了解他们（对你的产品、你的企业以及对你）的愿望、想法和信念。

特朗普在选举中承诺重开停产的矿坑，让失业的矿工重拾工作。

重要启发：你的客户（员工或者选民）很少会对你的错误直言相告。你需要付出艰苦的努力去主动了解。你要从自己的话语中把“我认为”消除，代之以“你怎么看？”领导者需要倾听，之后做出应对反应。我主持的效果最差的研讨会，就是CEO或者领导者告诉团队该做什么以及该怎么思考的研讨会。这种行为阻遏了信息的顺畅流动和创造力的发挥。

最佳思想和理论源于击败和否定假说。证明自己正确，远不如检视其他替代理论更有价值。惊喜、洞见和伟大的发现都来自对常识、流行的思想和观点的挑战。所以，要向自己的思想发起挑战！

重要启发：学习需要提出问题。提出难以解答的问题，需要你认真检视自己的信念，需要你证明为什么它们可能是错的。击败自己，重新检讨自己的思想，会让你成为一个更出色的决策者。

在总部端坐电脑前的确轻松惬意，但走向一线，与工人面对面交流，了解他们，以及了解你的客户，则是必不可少的工作。政界和企业界的领导者很容易躲进安全的透明罩，并因为深得周边与自己思想相近的人的支持而志得意满。但发挥领导力、走出透明罩探寻新发现则是你的义务。所以，要每天都这么做！要以开放的心态认真思考各种创意，要在数据和日常生活中寻找那些能带来惊喜和新发现的洞见。

重要启示：只有你想这么做的时候，你才能走出透明罩，成功的领导者都会摆脱透明罩的束缚。一个简单的测试可给你带来帮助。你了解为你做饭或者给你办公室保洁的人吗？你对他们的工作表示赏识了吗？你向他们表示感谢了吗？如果没有，那么，那就是走出透明罩的轻松第一步，去赏识他们、感谢他们、倾听他们吧。

领导者在其组织中无人不知、无人不晓，但领导者很难了解每位员工或每个客户。不过如果你付出努力，你就能从那些指望你引导前行的人那里赢得极大的尊重和钦佩。

（拉塞尔·沃克（Russell Walker）教授通过分析和大数据帮助企业制定风险管理和利用自身价值的战略。目前在西北大学凯洛格商学院任职管理经济学和决策学临床教授。本文详见于《家族企业》杂志11月号，版权归《家族企业》杂志所有。未经本刊授权，不得转载；经本刊授权转载的，请注明来源。）