80年代的管理,21世纪的企业,员工听你的才有鬼?
2022-05-04 13:11:02
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为什么有的企业只能管理几十人,而有的企业能管理几十万人?小企业依靠的是老板的权力与情感,大企业依靠的是制度与文化。 一年之间,哪一天的犯罪率是最低的?大年三十,因为过年是中国人的文化,这样的文化凝聚了所有的中国人,包括小偷。为什么一支奥运会火炬能够管住几亿人?奥运会火炬传递的是火吗?是简单的奥林匹克精神吗?真正传递的是中华民族每一个人的自豪感和尊严感。为什么世界杯期间,犯罪率会大大下降?世界杯不是一场比赛,是一种精神,一切皆有可能的精神。2010年南非世界杯,卫冕冠军的惨淡离场,,强大法兰西内讧式的自废武功,西班牙成为新的王者,让大家对世界杯产生了无限的想象与实现,所有的青少年都窝在家里看球,犯罪率自然下降。文化是企业的潜规则,牵动员工的心智,驱动团队的行为,企业真正的管理者是文化,也只有文化管理人才能实现批量化管理,否则企业永远做不大,老板永远无法解放。企业必须从依靠权力和情感凝聚人走向依靠制度和文化凝聚人。手工化管理的背后是人治与权术,批量化管理的背后是制度与文化。要摆脱手工走向批量化管理,必须做到责任下移,自我管理,手工管理的团队,责任都不是下移,而是上移,最后问题都集中到老板解决。20年前的交通岗管理,依靠的是交警,这就属于手工化管理方式。如今交通岗的管理不再依靠交警,全世界都在使用红绿灯系统,这就属于批量化管理方式。交警即手工化的管理方式可以让管理随机应变,但遇到很多瓶颈,比如对交警的要求很高所以交警的管理系统对人的要求很高,很难实现快速的复制。而交警管理最大的问题在于,交警在岗,司机表现一个样,交警不在岗,司机表现又是一个样,最后管理玩成了交警与司机之间猫抓老鼠的游戏,管理就变成了人治权术的纷争。这就是很多企业管理的真实写照,老板在和老板不在,员工的表现完全不一样,可悲的是很多领导者还要这种表面上的对员工的威慑力作为成就感,觉得员工都不敢跟自己玩花招,这也是很多企业习惯于权力和情感的管理的原因,最后老板就变成了企业不能缺少的能人,离开老板企业就没有办法运转。而权力和情感的管理模式,最后都会演变成爱恨情仇,上班老板骂,下班骂老板,团队陷入了互相抱怨互相拖累的不归路。
时代变了,企业的管理模式必须从交警转变成红绿灯,必须从手工转向批量。红绿灯的管理能够对管理者的要求降低,可以实现快速的复制,而最关键的是,司机在红绿灯面前,是拥有选择权力的,也就是说我可以选择破坏规则,闯红灯,但我很清楚我将为此付出什么样的代价。因此我们发现,红绿灯系统真正的管理者不是交警,也不是技术设备,而是司机自己,也就是说批量化管理的背后源于员工的自我管理,源于员工对自我利益的选择和尊重。如果企业不能让员工实现自我管理,所谓的制度管理就会陷入对抗,这也是为什么很多企业制度一条条,执行没多少的根本原因。批量化管理的背后是依靠制度与文化来凝聚团队,红绿灯系统的管理是依靠低标准、严要求的制度来约束和改变司机的行为方式,从而建立团队对规则敬畏和遵守的心态和环境,这时候有人闯红灯,就会遭到其他司机的谴责,所以这个时候制度已经逐渐演变成为文化,文化的力量让团队自身就拥有净化的能力。手工化管理的背后是人治与权术,批量化管理的背后是制度与文化。文化会牵引人的思想和心智,驱动人的行为,司机开车到最后就会演变成为红灯停、绿灯行的执行惯性,一见到红灯就会条件反射减速停车,这时候管理已经进入最高精神,习惯管理。所以企业通过文化和制度的建设,最终形成的是团队的执行惯性,拥有执行惯性的团队,就拥有强大的战斗力,军队的执行惯性就是服从和立即行动。
管理者的使命是搭建批量管理的平台,对于领导者只有一个产品,就是平台,平台=制度+文化,领导者在企业中扮演两个角色:一个是设计师,不断依靠制度设计的力量,来提升团队的能力;另一个是牧师,不断依靠自身行为的传播,来塑造团队的文化。管理者的使命是搭建批量管理的平台,管理者的角色是制度的设计师和文化传播的牧师。
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