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配合决定一切
经常给人说自己四年的媒体学习,八年商业熏陶和十二年物业多种经营实践,听起来好像多牛掰,其实呢?还一直停留在多种经营操作的第一个层面
为什么这样说呢?
因为现在张嘴说的还多是多种经营项目是如何操做的,而不是多种经营团队如何管理的,也不是如何设计多种经营运作机制的;所以不但不牛还很悲哀。
物业多种经营具体项目是如何操作的呢?这算是第一个层面;对多种经营团队的打造,这算是第二个层面;而关于多种经营运作机制的设计,这算是第三个层面;
昨天听到董事长在给两个部门老总“训话”:每天别只在解决具体事情,你们在运营一个公司!每天都要思考如何把规则搞清楚,规则就是如何让人顺、钱顺、事儿顺,而不是干救火员。
也或许是因为这,产生了我写这篇文章的原因,或许我很久就意识到了,写这篇文章,监督让自己好好静一下!
看看自己现在该搞哪个层面的事情或者站在哪个层面搞这个事情。
自己搞一个物业楼盘做试点?确实能搞出来一些东东来,但是出来的数据偏偏几乎都是不能复制的,再参观了蔬菜大棚基地之后,就不再疑惑了,原来还有试验田和大田之分,需要复制的东西只能是在大田里搞出来的。
毕竟试验田的某些资源配置,大田是远远达不到的;所以不再单搞某一个或者几个楼盘做试点,当然,也给物业多种经营综合试点大田做了个标准:1万户或者十多个中型社区;
在实验田里,自己确实能站在第一层面搞事情,事事亲力亲为,处处自己都能盯到位。而物业多种经营综合试点这个大田里事情就不一样了;
在大田初级阶段,首先要解决的是团队问题,如何让团队用最小的精力做到最大的收益,毕竟物业多种经营操作和传统四保操作的意识没有统一,尽管做法是一致的,但是更多传统物业人行不成这个意识,而这个意识在试验田里也搞不出来,所以,简化多种经营操作环节,尽量少走弯路,尽量量化操作步骤,成个第二个层面的主要工作;
让这个物业多种经营团队要做的事情明朗化了,这个团队也就到位了,况且这个经营团队还是那个四保服务团队;
毕竟,物业多种经营的核心板块还是便民服务,便民服务的操作环节几乎和四保服务的环节是一致的,唯一不一样的也仅仅是需要四保服务的基础部分升级一下而已;
第二个层面主要工作:打造物业多种经营团队完成;
这个团队能上路了,但是要让他跑动起来,甚至自发的壮大,单靠监督还是不够,毕竟大田试点是为了复制,不仅仅是为了把一块大田做好;这个时候就需要一些机制来激励;
第三个层面工作正式开始
设计约束和激励机制,让多种经营团队复制变得更快!
所以,作为物业多种经营861模式的创造者,第一个层面当“教师”,第二个层面当“校长”,,责任分工定位明确!搞定!
教师干的是带徒弟,一起搞成绩;校长是带老师,和老师一起搞教学,;
玄幻小说,说有些高手困在一个小空间里,想要出去,就要悟出这个空间的法则来,否则就困死里面也出不来,这个法则就貌似这个空间生成的原因吧!
物业多种经营综合试点这个空间的法则是什么呢?也就是说第三层面制定的规则是什么呢?
约束和激励机制!主营还是副营冲突怎么办?管理处和总部多种经营部门的谁配合谁的关系?管理处不干多种经营怎么办?不知道咋干怎么办?干好干坏怎么办?杏仁核桃瓜子薏米八宝粥,都在这个机制里面!
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