“群工系统真是我们生产生活的好帮手，它不仅为我们提供了反映诉求的平台，而且很快收到了回复，甚至问题及时得到解决。”一提到群众系统，龙溪镇下安村村民王志成深有感触。
原来，王志成的儿子患有精神病，在住院半年后，回家需继续服药，家庭已无法承受经济负担。王志成只好通过群工系统请民政部门给予救助。龙溪镇政府受理后赓即组织镇、村干部进行核实，确认情况属实后，遂通过民政拨款临时救助1000元。龙溪镇还为其家庭3人申请并办理了低保。王志成在群工系统评价一栏中写下两个字：“满意”。
与王志成一样，官阳镇麻林村村民通过群工系统反映：村里2016年已安装水管，但是管网辅设没有规范，一直未供水，村民已无水吃，请及时处理。官阳镇受理后，镇党委组织专题会议对该事项进行了研究，安排水管站会同施工单位尽快解决麻林村供水问题。村民也给出评价：“满意”。
以上是村民通过群工系统反映诉求，有效解决问题的一个缩影。今年1-2月，我县群工系统受理群众反映事项1237件，办结1203件。其中5件受理事项未及时办理，而被亮“黄灯”。去年，全县通过群工系统共受理群众反映事项达9422件，办结9408件，办结率99.3%。
“‘群工系统’已逐步成为‘一头连着基层干部群众，一头连着各级领导干部’的信息桥梁。”县行政服务中心相关负责人介绍。重庆市服务群众工作信息管理系统，简称“群工系统”，具有受理办理群众反映事项、民事代办、村（居）务公开、惠民政策查询、就业求职推荐、求诊问医帮助、扶贫帮困公示等服务功能，成为新形势下为群众办好事、让群众好办事服务的多功能综合性信息网络平台。只要有反映，就一定有回复，而且是限时办理。
群众可以通过该平台“事项反映”，向村、社区提交所求、所盼、所愿。
通过“民事代办”，了解有关证件、事项的申办条件、所需材料等。
通过“村居公开”村居公开，查询您所在村(社区)的党务、财务、政务、服务公开情况。
通过“政策咨询”政策咨询，查询与您生产生活生计密切相关的政策规定。
通过“就业推荐”，可轻松便捷掌握就业岗位信息，发布个人求职信息。
通过“求诊问医”，轻松搞定医院预约挂号。
通过“扶贫帮困”，跟踪了解、精准扶贫困难帮扶情况。
通过“通知下达”，由上至下部署工作发布信息。
通过“便民服务”，生活账单、交通出行、失物招领等。
如何使用“群工系统”
一、通过村（社区）便民服务中心使用“群工系统”，村（社区）干部将热忱为您服务。
二、电脑登陆：www.qgcq.cn，在线使用“群工系统”电脑版。
三、通过长按二维码下载“群工系统”手机APP，在线反映问题轻松办。
安卓系统:
IOS系统：
四、微信关注“重庆群工”公众号轻松反映诉求。