2016→2017，跨年夜，东小图的自白书
2020-10-31 09:10:13
2016最后一天，在这个信息爆炸的时代，今天相信大家的微信、QQ、短信、微博等等收到各种各样，五花八门的祝福信息，浮躁的今天，躁动的夜，请给自己5分钟的时间，慢慢地沉下来梳理下自己的2016~以全新的姿态迎接2017~最近一直忙，事情也比较多，闲下来有些事感觉不吐不快，借着跨年之际，跟大家叨一叨！！！ 时间如套上缰绳却野性未脱的野马依然是不管一切一路疾驰。东小图已经一岁了，由刚开始的0个好友，到现在已竟成为一个好友即将满员的大V，感谢大家一路的支持和厚爱~ 在过去的一年里，我最喜欢听到的信息是：“图图，我进面试；图图老师，我上岸了；小图，我考上了”，2017，我希望听到更多类似的好消息~ 扪心自问，我敢说我对得起每一位在我这学习的学员，对得起他们交的每一分学费。我们始终秉承以学员为本，推荐课程从来都是不求最贵，但求最合适的原则，用心服务每一位学员，为的就是让收的每一分学费都是心安理得的，但是不管你做的多么完美，总会有些人不满意的。 有的学生自制力差，所以选择报班学习，却不认真学习，经常逃课，迟到早退，我们老师和班主任老师说他几句，有时候说重了，结果他那可怜的自尊心作祟，觉得自己受到不公平待遇，感觉所有人都在针对自己，觉得自己交了钱是来当上帝的，不是来受气的，哭啊，闹啊，发朋友圈，发说说，上纲上线，怨这个怨那个就是不反思自己，说实话，我们做的所有努力都是基于一个目的，为了让你们能顺利适应考试，以便通过考试~ 当然我自己要反思，可不可以用更好的沟通方式，让他们更容易接受，如果这样还不接受，我只能说我们伺候不了，请放过我们彼此~ 这一年里说实话我处理的学员纠纷事件很多，但一般都是些小事情，只要是合理的要求，在我权限范围之内，能帮忙解决的都是尽全力去帮忙解决，也基本上都能完美解决大部分的纠纷。华图作为一家全国拥有400多家直营分公司的上市企业，不是一个随随便便的个人机构，肯定有一整套完整的规章制度，有些学员的要求，是触碰公司底线的，违反公司规定的，这我是坚决不会帮忙的，例如收多少学费，收多少住宿费，协议规定的收多少钱、退多少钱等等等，这些都是没有商量的余地，如果是因为这些，导致某些学员不满，说三道四，然后还发誓说以后再也不报华图，甚至摸黑我们，我只能理直气壮地说声抱歉，你这钱我们不能收~牢骚说多了，说多了没用，2017的目标很明确就是：2017，继续做一个有良心，有情怀，有温度，有风度的教育培训机构，一切的目的只有一个：为了通过率~