移动学习运营：欲见成效，先摸清你的学员需求

        随着互联网的发展，企业在线学习平台的构建与运营好比高速公路上的快车，飞速奔驰。但在企业在线学习这段长途旅行中，运营是能一直加速，还是走走停停，除了司机(培训管理者)的主观因素外，车子(在线学习平台)的性能也非常重要。

　　很多企业在引进在线学习时，不清楚目前企业现状所处的阶段，对自己的需求没有进行深入的分析，盲目跟随大潮流，以为只要将各种社交、游戏化等炫酷的元素往平台上一放，各类企业的培训问题就迎刃而解。如果企业不清楚自己在哪里，该要什么，该往哪走，再庞大的平台对其都可能是累赘或阻碍，只有适合的平台才是陪伴其一路畅游在线学习的最佳工具。

        企业要清楚自己在哪，可结合对引进在线学习所要达成的目标，盘点企业现阶段技术、内容、学习、管理等各要素现状，结合企业战略目标，匹配在线学习项目当前在成熟度模型中的定位。这个定位的确定很大程度上影响着平台的建设和运营的决策。比如内容建设，第二阶段的在线课程库仅包括多种分类的在线课程资源，学员可通过在线的方式进行课程学习，而第三阶段的学习资源库则包含了试题库、案例库、视频资源库、专题讨论区等学习资源，这些资源即可作为资源或素材用于在线课程之中，也可与在线课程一同用于混合式培训项目之中。基于这两种不同的定位，平台的搭建方式不同，运营的方式也不尽相同。在在线课程库阶段，运营上大多只能使用优质课程吸引学员;而在学习资源库阶段，运营上则有多种手法，如在特定阶段推送相关的知识文档，或建立长期内容共生机制，鼓励大家将自己领域的专业文档上传共享等。

        同样是在高速公路上，有的车要走大货车道，有的车要走小客车道。同理，同样是引进企业在线学习项目，有的需要以全局型的姿态自上而下推动，有的则只需按照项目型的方式灵活运营即可。企业在引进在线学习时，从应用在哪、对谁产生作用的角度思考自己该走哪条道，能更加明确在线学习平台的定位和运营的策略。

　　因组织类型的差异，每个阶段在不同领域的应用重点会有不同。下面是一个权衡了在线学习成熟度模型与应用领域的通用性推广策略，每个阶段均有不同的推广重点。

　　企业在引进或运营在线学习平台前，先搞清楚自己在哪，要往哪走，打算怎么走，并以此作为平台建设和运营规划的重要依据。当运营需要加速时，培训管理者在符合企业长短期战略规划的在线学习平台不论挂上哪一档，平台都能提供运营所需的功能和数据，在线学习之路才能走得长远。

（by 网络）