据 eShopWorld（ESW）最新数据，全球对奢侈品的需求被来自中国、阿联酋 ， 韩国和印度 等地 的 消费者 所 带动 ， 在线购买成为 越来越多消费者 青睐的奢侈品消费方式 。
ESW 通过对 14个国家近15000名消费者调查 发现， 对奢侈品需求 最旺盛的四个市场分别为 中国（ 39%）、阿联酋（33%） ， 韩国（ 28%）和印度（21%）。
去年，奢侈品市场被迫 转向在线销售 以 减少疫情带来的损失。在此战略转变影响下，预计今 年奢侈品 在线 销售 额占比 将从 去 年的 22%增加到30% 。
这一增长 主要 由千禧一代和 Z世代 群体驱动 ， 预计 到 2025年 这一群体 将 占据 奢侈品 市场消费支出 的五分之一。
虽然大多数奢侈品消费者 （ 42%）仍 偏向实体店 购物，但 更多的人 （ 43%） 表示愿意 选择 在线购买。 在 中韩两国 ，超过 70%的千禧一代 ， X一代和婴儿潮一代在网上购买奢侈品 ； 在美洲和欧洲大部分地区， 这一数据也有将近 45%。
此外，有 42% 的受访者表示 会在国外的品牌网站上购买 奢侈品 。 来自中国、 墨西哥 ， 俄罗斯和南非 的受访者中，有超过一半的人表示 ，由于当地 奢侈品可供选择的种类不多 ，他们 更 乐意在网上购买。
针对在线 奢侈品 消费 ， 77%的 受访者 表示，他们希望得到个性化 的 服务， 75%的人表示品牌和零售商可以采取更多措施来 提高 该品类的客户服务水平。 同时，有 69% 的受访者 表示，如果在线 购物 体验与 实体店 服务水平 相 一致，他们更 偏向选择在线 购买奢侈品。
随着社会发展，人们对 奢侈品的质量、工艺 越来越重视。 奢侈品品牌 也 需要将 当代 消费者的期望 同 传统的 奢侈品购物体验 结合起来 ， 以人为本 ， 从在线咨询、产品包装、物流交付，以及售后服务等方面 ， 为消费者提供 个性化的在线 奢侈品消费 体验 。