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出门在外
突发情况说来就来
我们曾在之前的案例中
多次提到游客在旅途中遇到的“奇葩”事件
但其实吧
在线旅游企业遇到的奇奇怪怪的游客投诉也不少
▼
就在前两天
12301微信后台收到了这么一条投诉
隔着屏幕都能感受到
这位导游的怒气和无奈啊
(点击图片放大查看)
▼
我想那个时候
这个导游的内心绝对是崩溃的
但是
你以为这种投诉已经很奇葩了
NONONO
要是把这些在线旅游企业遇到的奇葩投诉排个名
这种让人哭笑不得的投诉理由
简直一抓一大把
在线旅游企业奇葩投诉排名TOP5
理由不够
奇葩来凑
.
.
.
前
方
高
能
TOP5
任性的人真的不适合跟团...
案例来源:去哪儿网
当旅行社遇到我行我素的游客是种什么样的体验?一游客跟团旅游时发现跟团和预想的不一样,太累了!我要的是自由!便想着自行脱团!大家都知道,自行脱团是要自行承担损失啦!游客一听就不高兴了!你凭什么管我!于是投诉要求赔偿!!!
吐槽君:想要自由,可以报个自助游嘛~所以呀,签个旅游合同绝对是约束双方呀!你说,这要是没个合同,旅行社到哪说理去?
TOP4
原来跟团也能碰瓷
案例来源:携程网
前阵子,俩老人在国外跟团游的时候跌倒受伤,该团导游及领队立即将老人送去医院。老人嘛,担心国外医疗费用贵,于是拒绝就医!领队表示,在境外可申请保险理赔。但是老人依旧拒绝就医,还因此签署了回国后责任自理的证明。好吧,自己的身体自己知道,领队也没多说什么。但谁料,老人回国之后就提出投诉,要求旅行社承担其国内就医费用,还说是领队在境外没有将保险理赔的情况说清楚...
吐槽君:这绝对是赤裸裸的碰瓷啊...
TOP3
不退款就骚扰
案例来源:去哪儿网
一游客报团之后,因个人原因想要退团,但是合同上写的清清楚楚,因个人原因退团是无法全额退款的!该游客对结果不满意,于是购买了多个手机号,频繁换号码拨打客服电话要求全额退款!
吐槽君:这位游客的脑回路也是十分清奇,还不如把买号码的钱攒下来,吃顿好的消消火~
TOP2
来自一个吃货的怨念
案例来源:途牛网
一游客前阵子致电投诉说跟团过程中没按行程规定给他吃肉!工作人员核实发现,肉是有的!但这游客是个回民,不能吃肉就没吃!但是该游客表示,他不能吃肉,旅行社可以把食物换成海鲜呀!不知道变通吗!!!
吐槽君:你想吃肉就给你吃肉,想吃海鲜就吃海鲜,假如有人想吃满汉全席,导游还得给他做一桌吗?
TOP1
现在生不出儿子都成旅行社的错了
案例来源:同程网
前阵子一女游客外出旅游时,航班因天气原因延误22小时。本来是没什么,但返程后游客竟表示,因航班延误导致未算好生理期,再加上身体劳累、情绪不佳,结果未能怀孕。这没怀孕不就代表生不出儿子了,女游客认为这绝对是旅行社的责任,并向旅行社提出了高额精神损失费。
吐槽君:旅行社真是实力无辜,就算平时背锅背多了,这生不出儿子的锅,旅行社绝对不背啊!!
看了这些奇葩投诉
我竟不知要从何处入手吐槽
其实不论是旅行社还是游客
都有个别奇葩的存在
互相尊重和体谅
才是最重要的
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