微课堂
该患者主诉为咨询种植牙,又不愿意躺椅位上检查,且说话比较强势,当大致了解种植相关信息后,提出回去跟孩子商量下而离开。你知道该患者为什么先问种植牙是怎么种的?后问价格吗?为什么不愿意检查,且说话这么强势吗?当患者询问你们种植医生的资质时以及拿报纸上刊登低价种植广告时,该如何应答?针对这类患者该如何进行接诊和沟通?当遇到强势的患者该如何化被动为主动?
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